人生之商旅

  在这个城市的晚上，在公园里面，游乐场里面，或者篮球场里面，都有很多的人在进行各项的运动。相信在别的城市也是类似的情况。你看一下篮球场上面很多年轻的人，这个年龄段争强好胜，精力充沛。他们互相之间进行的是竞技类的运动为多，以抢得分的、竞争的、追求我要比你好和我要赢过你的这种活动为主。旁边也有一些小孩子，他们则是出于学习的一个目标，他们的父母在陪着学习这个球类。小朋友很快就会长大，也会加入到这种竞技类的运动，或者游戏之中。 而在另外的一些比较幽静的环走的路上，可能一些稍微年纪大一点，也可能是中老年的朋友，采用一种环走慢跑的方式，自己一个人在默默的进行一种运动。这看不出是一种竞争，更有可能类似自己和自己相处。类似于，自己要完善自己的一个生活，并没有出于与其他人之间比较和竞争的目的。在这个年龄，对于人生，对其他的东西，该了解的也了解的差不多，也不是出于学习。那么，这是一种固守在现有的生活状态，或者为后面的身体健康，生活更加的健康幸福，这样的一些自我的圆满的角度来去做。 这是不同的年龄段通过运动，通过身体锻炼方面，所体现出来的不同的特色。这如果是反映在商业社会，那不同的年龄段，人们作为市场的组成成员，体现出来的需求必然也是完全不同的。 如果举和这个很贴近的例子的话，自然是运动器材啊。也就是卖球类的，还是卖环走的这个的鞋。当然了，走步跑步也有竞争类的，有的时候是跟某个世界记录竞争，有的时候还是相当激烈的。这种可能他需要一些比较专业的，例如很专业的扎在身上的心跳仪。一般的人呢，则并不需要这种专业产品，他们可能就是属于一种自我的，一种完善性的，通过自行对自己的健康把控的一种方法，去做这种生命和人生的完满性的自我满足的运动。和为了挑战某样东西所践行的大的运动量的运动有明显不同。 所以商家在调研的时候往往把年龄作为一个比较重要的参考指标，因为面对不同的年龄层和面对大体上人们需求共性，是有所不同的。这是为什么，包括你在做广告，还有宣传推广的时候，你所用的材料，你所用的渠道，都有很大不同。甚至你说话的口吻，你所选择的代言人的形象，他们的年龄段，演员和场所都会有需要非常大的差异性，否则的话，你的效果就不会好。效果不好的话，你的效率不高，效率不高你就损失掉你的广告费，这是很现实的。这是商业宣传，商业的抉择，商业战略和商业的运营中必须要考虑的一个重要的因素。

  开学季，对商业来讲，影响也是很大的。例如在假期里面，校车已经停止运作了，现在又开始要运作，那么对于相关的这些公司运作，当然就发生了很大的影响。还有一些业务，发生业务的调整，例如在暑假的时候，课外兴趣班（在香港这边称作为补习班），也都会产生很大的一个影响。从父母的陪伴来讲，暑假的时候，需要更多的时间陪伴小孩。而现在很多时间，小孩会回到学校里面去。这些都发生很大的调整，家长的陪伴性质和时间，都发生了很大变化，也会影响到家长在工作上面的安排调整。 所以学生开学季是非常巨大的一个影响力，当然还有一些配套的商品的销售，例如课本，例如认识册还有相关的文具，都会产生一个小高潮峰值。和暑期的时候，它的品类将会发生不同的一个变化，这都是可以预料到的。对游乐场来讲，当然，暑期假期时候人比较多一点，而开学以后将会慢慢进入淡季。那开始调整的战略，自然而然就是利用周末的小高峰时期。对于人力的安排，都会产生不少的影响。对比较大的游乐园品牌，当然这已经在多年的一个运营的计划里面，每一年都进行积累评估调整。这已经是一种例行事情了。 从小朋友的角度，在新的学年，当然你需要学到新的东西，可能还会认识到新的同学。对于成长期的青少年来讲，创意、创新永远存在。惊喜，对他们来讲是分分钟都存在的。所以他们也可能会产生一些新的需求点，比如游戏，比如玩具，文具方面的，还有书籍方面的需要。说到书本，除了课本之外，还有辅导书。因为除了游玩学习之外，还要面对升学的压力。学生们自然而然需要一些课外的辅导。同时还会产生另外的一些故事书和流行读物，以及历史，动漫等等这些需求。 现在，还有一个新需求就是手机上面的游戏的流行度。在政府层面，国家层面对此进行调控。但是毕竟还是会一直存在这样的需求。对于IT公司来讲，他们面对的是一个巨大的市场，但是这个市场也受到政府严格调控。因为他对于小朋友的成长，和学习习惯，以及心理的状态，都有非常巨大的影响，所以是受到非常严格的管控。虽然如此，这个市场依然非常巨大，这也是开学的时候，有可能会对这个市场带来非常大的一个冲击的可能性。 无论如何，在每年当中，这种因为开学和放假引起的周期性的变化，都会存在的。虽然对每一个家长来讲，有可能因为小朋友成长了，他发生的每一年的变化会有所不同，但对整个的大的环境来讲，每一年所发生的事情，基本上是一个周期性的往复。这对于宣传和推广，对于广告来讲，也都有同样的一

今天又看到一个还比较有名气的书店，它一个分店要关门了，贴出一个最后营业七天的告示。所有的书和文具都疯狂的打折。走进去看了一下，发现很多货柜上确实货物也被买了不少。看着那个告示的时候，旁边有一个女士表示非常的惊诧，同时表现出一种不舍。看起来她好像是这个书店的一个老顾客，所以希望能够有这么样一个书店在自己住的社区旁边。这么一种心情，从她这个语气当中可以听出来。 但是实体的书店关门，在近期来讲应该也不是什么稀奇的事情了。这里面除了疫情的影响之外，其实，还有实体书本身这个行业所受到的冲击。这里讲的是受到电子书其实最多还是影视电子产品的冲击。虽然书籍还是有非常得天独厚的优势，但是互联网时代和电子时代的内容媒介，确确实实更加丰富多彩了。对于实体书的打击还是相当大的。 一个书店退出的原因可能有很多种，上面说的疫情和行业的问题是其中一个。还有可能是租金呢？还有可能是整体的经营的策略出了问题。关掉一个分店也不一定意味着退出这个市场，可能只是在策略上面的一种局部的调优。对于这种局部退出机制在商业上还是相当平常的，经常会采用，尤其是对于这种连锁的大集团公司来讲。在这里边关几家分店，在那边又开几家分店，都是为了追寻市场，为了把这个利润最大化。 而在退出之前，进行一个答谢式的告别式大减价折扣，可能目的有多种。一个是经济上面，也可能把一些损失降低到最小。当然，这里面有些书可能还可以放在别的地方去卖，不过要考虑也许你在这里面还可以把这些老顾客再宣传推广一次，再给他们做一下广告。就算这个店将来关了，对于整个的品牌来讲，也可能是因为这次关店之前的一个强调，知名度又提高不少，这也是很难讲的。 所以关店的时候打个折也可能是多方面的一个考虑。现在离开关店，在整个的行业里面，除了卖书，其实还可以拓展。因为书，和游戏和影视等其他内容，可以是共享一个概念，就是创意的概念。创意的不同的表现形式，其实也就是文化产业。除了卖书之外，你还可以做很多东西，就算是现在的书店里面除了卖书和卖杂志之外，他还卖相关的，比如耳机啊键盘等电脑周边和手机周边的货品。这都是可以的，相关的市场的一个拓展都是可以的一种做法，所以，从一个分店的关闭，从这个关闭前七天的一个goodbye活动打折活动，分析到这个行业，分析到这个整体的一个商业运作规律，其实也还是蛮有趣的一个事情。

  在街上又见到一家由快餐速递公司开的线下的店。这种模式在香港最近见了很多，这两年在疫情的状况之下，像这种网上送餐，就是类似于大陆的美团模式，还有网上购物类，当然还有一些把传统业务放到网上去，转化做的比较好的传统的业务，例如一些食材供应商。这些公司，在疫情当中可能获得了比较大的比较性的优势，相对来说他们应该是赚到钱了，或者是说相对别人来讲好很多。不一定是全局赚的多，但是比较性优势出来了，那么他们可以说是这两年完成了一些比较性的资本的积累，他们可能有更大的能力，更大的议价能力，可以在线下把自己的业务拓展。 而且你可以看到从网上下来的业务，在他的线下店开辟的时候有其特点，他会拼了命的把人往他的网店引。这是一个网上的企业，和纯粹的传统的线下企业很不同的地方。所以，从什么地方赚到的钱，当然会越珍惜那个地方。当然，这些新起来的企业在全球的格局里面，和其他的更大型的网上企业，网上企业也有很大的巨无霸了，这些企业和巨无霸相比还不一定能够占据非常大的优势，但是在这一轮当中，它相对于本地的其他的线下企业来讲，获得的优势是明显的。它们在这一轮当中的竞争是会胜出很多，宣传推广的广告效率也会高很多。 跟随者里面肯定会有资本。资本在这两年当中自然也会比较郁闷，有可能一些投资已经打了水漂，受创比较严重，但是任何时候资本都不会停止追逐自己的商业的前景和目标，这一轮竞争出来浮出水面的企业，在他们得到足够的资本投入，从而进一步的向线下扩充，同时又再去充实自己线上的实力的时候，资本也会从中获利。 当然，肯定有一些资本因为投错了方向，遭受了比较严重的损失。任何事情都是有风险的，资本线上线下还有新的概念，所有的这些东西还会不断的演化下去。从这个线下线上新面孔的出现，你要悟出一个商业的准则，永远不能够停止，永远要去创新。因为你不创新，别人却在做，你不前进，别人在前进。正所谓逆水行舟，不进则退呀，这是作为商业的从业者的一个宿命。

 新加坡的一个女歌手孙燕姿，在中国大陆最大的短视频平台抖音上面举办了一次很短的网上实时直播的演唱会。一个小时时间，唱了多首歌，也参与了一些采访互动。 整个平台晚上获得了超过六个亿的点赞量，意味着这个平台上面，有几百万甚至上千万的人同时参与了这一场演唱会的观看。因为疫情的关系，传统上面的流行乐全球巡回演出就完全没有办法正常进行，对于这个产业来讲有比较大的冲击。但是因为技术的发展，线上流媒体线上视频平台的完善，使得这种非常巨大数量人群参与的线上直播形式成为可能，也使得这种歌星的宣传推广，在一种新的形式下面达到了一个新的高度。 实质上，这对于他们的成本来讲，也节省了不少。虽然大的现场例如在体育场里面，在舞台上面的演出，还是有其魅力所在，但是对现在的技术来说，让人们在一个手机上面就可以得到一个非常良好的体验。虽然不是100%和现场一致的体验，但这种非常近似的、已经足够满意的体验是完全可以的，完全足够让人们继续参与到对自己所喜爱的偶像的支持上面。 而且平台的互动和这种受众的参与感，实质上比一个物理上面实质的实体的舞台，有可能来的还更加简便，更加方便。并且人们可以不断的进行实时讨论，平台也不断的去对实时参与讨论、发表评论的人的语言进行统计。例如，甚至可以对人们希望的下一首歌进行一个实时的统计，来进行实时的一个随机的分配。 其实这一次这个女歌手没有进行这一项。但是也没有影响人们的参与的热情，还是不断地写出自己想要听的歌曲名称。实际上这些机制都是完备的，可以进行的。这次也把送礼物的功能给关闭了，可能是歌星的公司并不愿意使用更为功利性的一种做法，它所维护的是这个歌手的声誉，维护的是对歌迷心中的形象。 但是这些手段都是很完备的，对于一个商业来讲，非常巨大的便利性，非常容易就可以做到一种变现的闭环。因为这些都是网红模式下面成熟的东西，被千千万万的在线的大大小小的网红实践过的东西。所以这个商业模式有传统的，也有现代的平台的结合，它是与时俱进的。而疫情的影响，导致这种模式更加容易地找到了发挥的一个场景。

  同样是灯笼，中国传统的灯笼和日本人传统的灯笼有所不同，但这个不同的差别却又不是非常的巨大。中国传统的灯笼一个是红色为主，形状是圆球状的，日本的灯笼也可能有白色其他颜色，并且它的形状是以圆柱形为主。其实中国人本身自己悬挂的灯笼是很难接受这种长圆筒型的。你可以看到有方形的，但是圆的往往来说做成圆球状比较多。而日本把这个圆给拉长了，这是不同的，虽然从形状上来讲，其实差别不是很大，但是人们的心理承受上面，认可度上面有非常巨大的差别。所以呢，这两个国家之间就有了这种不同的一个标识物的选择性。 很多时候，形状作为大自然界的一种自然属性，选择并不多，但关键就是哪一种人的价值观，哪一个民族、群体，国家的价值观锁定在哪一个形状上面，这就产生了很大的一个区分度，在这个区分度上面便产生了非常巨大的关于价值，喜好，美观感等等的取舍性，也影响到了商业。尤其是对于宣传和推广广告，因为采用不同的这种形状、色彩等视觉的元素呢，可以在第一时间，就让接触到的人对这种商业本身的性质，本身的品牌的特点，在最初的时候，就产生了联想和判断，成为第一印象当中非常重要的一部分。这是非常的有趣，也很重要的事情，在做宣传和推广做广告的时候，是非常需要注意到这种文化上面的元素，以及不同的这种取舍性。不能用错了，否则除了不伦不类之外，有可能会引起非议，甚至引起人们不喜欢，导致商业上面的失败。 除了形状，颜色方面，自然也是同样的。在喜庆方面，中国人用的是红色，但是红色在别的国家，别的文化，有可能它所代表的东西是完全完全不同的。当你在做一个推广，在选用这些元素的时候，首先要去熟悉这个文化，知道它所采取的元素的形状为什么会那样？它的颜色为什么会趋向这样？那么，你设计做出来的东西，才会让人强烈的感觉到你的风格是什么，保证在第一阶段就可以让人们感觉到你东西是正宗的，是可以值得信赖。 信赖感是非常的重要。如果你能够正确的使用，并且取得人们的信赖、信任，那么你的商业就成功了第一步。否则的话呢，可能人们在最初的时候就离开，那么接下来的消费是不可能有了，整个的商业遇到的障碍将是非常的巨大的。这是当你去做推广和宣传的时候需要充分注意到的。 当然最终人们进来消费你的产品，会在更为深度的体验基础上进行进一步的判断，这个进一步的判断将会影响他是不是愿意帮你把口碑传出去，愿不愿意下次过来重复消费。但是无论如何，在视觉的第一印象上面，决定的是人们

  一位做饮食的商铺的铺主说，最近两年的食材，包括这种主要的食材，例如米、面，例如糖盐等，都有了非常大的一个涨价的幅度。如果一个餐饮行业。每一项或者大多数的食材都发生了涨价现象，对于从业者的压力来说是非常巨大的。虽然可以把这个成本转到消费者的身上，也就是通过涨价的做法，跟随原材料的价格变动，但虽然这可以抵消原材料引起来的价格上涨的不利影响，但是这显然对于消费这一方来讲，也同时产生了一种抑制的作用。因为贵了，所以人们就会减少消费，例如很多人就选择晚上这一餐，自己买材料，回到家里面去，自己制作自己吃。人们通过这种方式来抵消成本的上涨，那么对于商家来讲，它的市场就变小了，那生意就会减少了，对生意来讲显然是不利的。 为什么这种大宗的糖、米、面等，会产生一个上涨的现象，可能是因为进口的时候船期的影响。但也可能是因为疫情的影响下，很多主产国，例如巴西这些地方，他们的经济受到了比较大的影响，或者是他们生产输出都受到了比较大的影响，导致供应减少。供应减少了，就会导致价格上涨。 所以虽然讲全球化正在遭受非常大的一个挑战，并且有一种倒退的可能，但是全球化的影响是不会消除的。而且全球化的影响力看来，在这种世界各国之间产生互相防范的封锁的时代里面，更加显露出它的强大的影响力。没有人可以轻易说可以把它消除。这么几年下来，人类最终还是会找到一个折中的方法，除了应对疫情之外，还会对这个全球化的协作产生全新的一个定义。因此有一些负面的想法，最终应该会被消除掉。 这一个过程，现在看来也可能要三五年的时间才能够完成，政治化上面的操作依然会进行，各国之间互相之间的斗争仍然会激烈的，斗争和合作都是同时并存。人类的社会已经不可能回到过去那种完完全全互相之间封闭的时代去了，因为通讯和交通都已经非常发达，人们的信息和货物以及人们本身在这个地球上面的转移、移动非常快捷便利，人类不可能会放弃这一些。 所以，一个小小的食店老板所面对的一个困局，是因为他享用了这个全球化带来的便利，只不过是便利的程度在短时间之内受到了影响，所以他感觉到了困难。如果完完全全消除，那会是不可能接受的一种现象。 所以这个全球化是不可能倒退的。人类，很快就能够走出这个比较被动的局面，这是一种比较有信心的的判断。

  今天在旺角的时候看到有一个还算比较大的品牌，在街旁边的一个铺头上面围了一圈广告，说这个店马上就要开了，但是说的是一个限时的临时店。广告还解释了为什么开这种临时的店，是为了让大家有机会可以进来了解一下他们的品牌，然后希望大家了解品牌以后到网上去购买，还讲到在网上购买和到店里去购买的体验是一样的。 这是一种典型的线下引流到线上的操作，因为本身这一家它的品牌已经是比较出名，所以采取了这样一种临时性的做法。为什么是临时性呢？因为疫情的关系，旺角这种比较兴旺和高租金的地段，铺头有很多关门了。那么如果可以临时租出去，很多业主也喜欢。因为可以做一个月生意，就有一个月的收入。 而对于这个品牌来讲，如果可以做个短时间的，然后起一个广告的效应，推广和宣传自己的品牌，让更多的人到网上来，或到他别的地方更加偏远一些的地方的成本比较低的铺，那么这笔钱就相当于是专门的一个广告费用，而且过程当中也自然会有一些的成交量，把这个成本抵消一点。这个算盘他们应该是这么打得。 这其实上也是一种合理的情况啊，根据目前的这种疫情，香港没有开关，也就没有很多外来的旅客过来购买东西。客源主要是本地的，这种传统上的旅游旺地，自然而然生意是没有以前那么好。如果开一个长久的店，可能是不划算的，但如果开一个临时的店，是出于广告的效应，品牌宣，那应该是划算的。对于店铺来讲也是一个比较划算的事情，因为他们可以避免空转一段时间，把这个租金也收进来。这也算是一个多赢的一个事情。 在宣传和推广这一块是非常的讲究实用主义的。这种和创意相结合的一个行业，没有你想不到的东西，但是你想到的东西还要结合现实的成本的各种的制约，要各种投入产出比比较划算才去做，不划算就不去做。 长远来讲啊，品牌都在往成本投入产出比较高的地方打造自己的阵地，例如这一次的这个操作，这方便就表露的非常的明显。这一个租房子合同，两方都是很清楚这个是临时协议。品牌方有自己的打算，租金租房子那一方也有自己的打算。品牌这也是比较聪明的一个做法，现在来讲很多的商业都往网上去走，因为网上毕竟成本和其他各方面的控制力，现在看来是越来越强。这是商业上面不容忽视的一种现象，对于商家来讲是一定要去把握的，对品牌来说是不能错过的。

  商业是要考虑投入产出比的，也就是要考虑效率，不断的提高效率，说白了就是要赚钱的。 现在的很多商业上面的习惯，甚至某些品类，是因为投入产出比的追求，所以产生出来的，或者说是发明出来的。例如在香港，人们很少在饭店里面见到大量的青菜，青菜往往成本比较高，肉则比较多，这是为什么呢？有一个说法是讲，因为洗青菜费的功夫比较大，所以慢慢的商家们饭店们，就开始降低青菜这方面的投入，或者是说提高它的价格，那自然而然也会使得它这个需求量降低。人们如果在店里面吃一碟青菜，还不如自己回去做。在这种情况之下，就产生了香港的茶餐厅里面青菜比较少的情况，一般可能给你配两根的。这么一种情况大家也接受了，形成了一个商业上面的一个平衡，这实际上就是投入产出比在供需关系上面获得一个平衡的一个现状。 还有一个就是碟头饭，中国人吃饭本来是用碗装，然后用筷子吃。碟头饭，就用一个碟子分几块，把饭菜、肉都放在一起了。因为碟子比较浅，所以用筷子不方便，就导致很多地方在香港的茶餐厅里面，不是用筷子，是用西餐的叉子和勺子去吃比较多。 这看起来也像是一种追求投入产出比的操作，也就是省事，对于人工很高，也就是工资很高的一个商业区域，员工要是能省一点力气，就能够更快速的出这个产品给客人，那企业就是省下了成本。所以一个碟子把所有装完了，不像以前一样还分几个碗，不好控制。这个成本包括占地方，因为成本是各各个方面的，包括员工，包括这个地方，反正各门各类。如果有一种方式，你把所有的这些都得到有效的一个节省，那自然而然就形成一种平衡，在商业上它就促进了这种平衡，形成现在的一种品类。 这种出于折中而做出来的一个平衡，形成了现有的市场认可的供需双方关系，商家喜欢这样啊，消费者也认同了，那就实际上是体现了商业在成本追求上面的一种力量，也是商业的一个本质。所以做商业的人如果不了解这一些，有可能是会受到商业本身规律的惩罚的。你在形式上可以追求和这种商业的品类的做法不一样，你打另外的一个比较高端的客群，但是你还是离不开这个商业的投入产出比追求的这个规律。你做不同的品类，做高端的市场，你把碗筷用精细一些，你还是离不开要去追求这种效率，否则因为你赚不到钱的，投入产出比太低，你就很难做。商业的一般规律，在宣传和推广和广告方面也是同样的道理，需要遵循的。

  一个纯商业的场所，为什么要维护这么大的一片类似公共区域的地方？这里有花有草，有休息坐的板凳，有长椅，还有游乐设施，打篮球的地方，甚至还有小的喷泉和小的瀑布。这就好像在维护一个公共服务里面的一个公园，这是为什么？ 商业的场所和商业的组织一定是追求盈利的，除非是非盈利组织，当它是一个商业组织的时候，它一定要追求盈利，所以要考虑投入产出比，考虑效率。当要考虑投入产出比的时候，尽量降低成本的投入，同时增加收入是一个一般化的、大家都能想到的逻辑和做法。但是没有投入就没有产出。商业设施的收入来源于顾客，来源于能够吸引到顾客来这里消费的能力。当一个商业的场所，不能够吸引到顾客的时候，所有的投入产出比都将归为零。 所以把这作为一种最基础的东西来维护，一块能够吸引别人前来的地方。不管别人是以什么样的目的前来，就算是休闲的目的也好，只要人们来了，有人群，那么下一步就有非常大的可能会产生消费。这增加了几率，只有在有了人群有了人气，在这个前提下面，转化率才成为可能。 这方面在线上的业务是体现得非常明显的，过去几十年线上的业务都是以免费作为一个吸引流量的点。它先免费去投入了，让网上的人流进来，例如搜索引擎，人们在搜索的时候不用付钱。然后，才有某些场景产生了相关的业务，才会产生了平台的收入。按这种模式，以免费为先导，引来人流量，从而再引起业务的做法，在线上是有效的。 在线下，一定程度上来讲，这也是有效的。所以维护一块能够吸引人们前来的，经常的，反复来的，有吸引力的免费的一个场所，让人们可以在这里休闲，也是线下业务的一个做法，也是有效的。只要控制得当，尤其在某些好的商业地段，这可能会带来非常巨大的成功。毕竟对于商业来说，人气才是第一要务，没有人气，一切都不复存在。有了人气你不一定会达到目的，效率不一定能达到你的期望的投入产出比。但是它毕竟提供了一种可能，有可能就有希望，没有可能的话就不存在走下去的一种希望。 这可能就是为什么一个商业设施的场所的老板，会舍得花钱去维护一个类似于公共场所一样的设施和一个类似的天地。

扭蛋机器是商场里，经常可以看到的一种深受小朋友们喜欢的一种购物的设备，其实上就是一种自动售卖机。但扭蛋售卖机有它非常独特的特点，就是因为它的设计最核心在于它有个旋钮，要用力的扭动它，此时还会发出扭动的响声。然后你付了钱以后，通过这个动作，扭出一个圆形的透明的装玩具的蛋，称为扭蛋。 这个动作的设计让小朋友作为购买者有一个参与感，因为他要付出一种力气，听到声音，看到转动，然后得到一个结果，整个的一个过程非常的完整，而且富有趣味。这样的一种设计，使得在扭蛋机器上去购买一个玩具显得有趣，并且慢慢演化成为了一种仪式感。仪式感就是说你正在做一种不同寻常的而不是一般的购买的动作，你是在做一种很独特的动作。那么这个东西就容易在兴趣群体中，对于这种趣味性要求很高的小朋友，甚至我们的成年人的群体中，产生一个仪式感的独特性，让他们养成这样的习惯来去购买。 另外从结果上来看，这个圆圆的玩具蛋滚出来的时候还有一点声响，并且里面的东西，虽然你大体知道是什么，它还是会带有一些意外性的惊喜，所有的一切综合在一起，让这个扭蛋的机器成为了一种实质上是非常成功的商业化设计。所以即便是很久以后，到了现在，在商场当中总是会有一个角落让这种机器存在。可以说是一种成功，一种商业设计的成功。而且它的成本从一开始就能够做到自动售卖，它的不需要人值守的成本是低的，现在很多自动支付手段也给加了进去，但以前的一个机械式的一个扭动声响还在。所以这种商业的设计有很强的生命力，延续了很久，也能够结合现在的一些自动化的手段，可以说是非常成功的。 当形成仪式感以后，形成群体的消费习惯以后，那么宣传和推广就显得不是一种非常必要，因为口碑和习惯，自然而然会促使消费者过来进行消费，并且会形成重复性的消费。如果现在的商业还能够从扭蛋的这种设计当中得到自己的一个灵感，有可能对于业务的进行是有很大好处的。虽然这样的一次设计并不是很简单，但是确实是值得去尝试的。

有的时候，人们忍着肚子饿，找了一家又一家的饭店，都感觉到不合适，还继续找下去，就算肚子很饿。这里根本的一个原因就是人们在寻找食物的时候，往往也很难回忆起来自己想要吃什么，但是当看到某样东西的时候，又清楚的知道我现在不想吃这个，甚至现在让我想到这个就感到很厌烦。 像这种，就是一种反向的一种选择，一种排除法。人们只是不断的排除，但是没有找到啊，在心目当中并没有一个现在想要的东西，只能通过现有的排除而比较出来，不断的试错。这种没有办法的情况之下，只能采取试错的方法来去做出自己的选择的做法，其实上是很普遍的。不仅仅是在饮食方面，在其他的商品的选择方面也是一样的。例如在广告的宣传推广方面，很多时候你做出一个内容来，你其实上没有办法知道这个内容会不会被人们喜欢，会否被人们传播，能否变得非常火爆。虽然你在设计的时候，在战略的设定，战术的实施的时候，有一定的指导的思想，有你以前的经验的指导，这些对于目标的接近是有好处的。但并不能够保证一定会火爆，这个时候也就只能采取类似的排除法试错的方法去做。甚至于对于拥有非常多的客户群体的大的平台来说，它要去投放某一些内容，也是没有办法保证这个东西一定会火爆，会流行，会被人们喜欢。所以它也采取排错的方法，只是大平台拥有先天的优势，因为它拥有巨大的群体受众群体，对它来讲试错的成本就低很多，因为都是以前的沉没成本积累下来的客户群。 即便是试错的成本低，平台也会进行控制，所以当某个试错进行到一定阶段，发现投入产出比很差的时候，它就会放弃，然后对另外的内容进行试错，直到找出一个符合目标的、效果很好的内容来去进行投放。这是现在的很多社交媒体所采取的方法。如果不能够理解试错是一种必然的、必要的、必须的做法，那么，很多内容的创造者，或者是商品产品的制作和售卖者就会产生谜一般的自信，认为自己的东西是一定会火的，不需要试错。那实际上他有可能陷入一个投入非常巨大的，走了一个错误的方向，导致损失的一个境况。如果认同试错，认为试错是重要的，在宣传和推广的广告的时候，就会采用小步试错的方法来去寻找，而不是产生谜一样的自信，在一开始砸大批量的投入、大批的资金去进行宣传自己所想要的东西。相比较以来，小步骤的试错，有可能会避免他把一些成本浪费在无谓的领域，这是非常重要的。在商业的宣传上面是非常重要的一个认识和认知。

  现在大家都很熟悉蓝牙bluetooth，是用得很多的一种无线的短距离的电子接入方式，有很多现在的手机的耳机都是用这种无线技术来去做的，所以大家很熟悉。 为什么叫做蓝牙呢？其实最初的时候这个蓝牙只是这种技术的一种内部的临时用的名字。在内部项目上起比较有趣的项目代号，也是IT类项目的一种惯例，体现了技术专家们的趣味和幽默感，也有助于内部的协作。蓝牙这个名字，来源是古代欧洲的一个国王，北欧那边的，算起来可能应该是古代比较强悍的北欧维京人的一个国王，他统一北欧半岛。因为他有一颗坏的牙齿是蓝色的，他的这个战斗力很强悍，所以后人用这个蓝牙来去表示对他的一种敬意的意思。这也代表了一种能够统一某一个领域的能力。 最初的时候，在无线短距离接入的这个技术方面，蓝牙的这个工作小组，通过起这个名字，可能是想要表达一种战胜其他对手的一种决心，和一种愿景。因为当时，在短距离无线接入这个领域，还有几个很强悍的竞争对手。 他们刚开始的时候是想着要再换一个更为正式的体现了技术方面的专有名词的词语，结果后来没有能成功取得一个新的名字，所以蓝牙这个临时起的名字名字就一直沿用下来了。但其实这对于宣传和推广来讲，蓝牙是更好的一个名字，并且现在看来也是因为这个名字，使得普通大众对这种技术的了解更加的深入，知道的人更多。对于这种技术的商业的成功，这可以说也起到了很重要的一个促进的作用。现在蓝牙已经发展了好几代，可以说获得了非常巨大的商业胜利。 品牌的名字是非常重要的，如果一个名字太过于技术性，有可能对于他作为消费类电子的这个推广和宣传做广告是不好的，因为普通大众对于技术方面太专业的东西，并没有知识储备，也没有兴趣去了解，但是如果你是用一种比较有趣的方式，一种普通的概念来去起这个名字，就会方便大家了解。如果愿意了解的人多，对于这个品牌的推广和深入人心，绝对是有很大帮助的。这是在做广告和商业战略、品牌设计的时候一定要注意的一个事情，也是蓝牙给大家的一个启示。

 当一个建筑物得以面向一片海的时候，自然而然它相比较于其他的建筑物来说，就有了一定的优势，因为人们总还是喜欢，从一个建筑物的高处去眺望一片海洋，这样的景色不是经常都有的，所以出于需求和供给之间的关系，在商业上面又会产生一种优势。于是这种地段就会产生一种价格上面的高涨，但很多商业还是愿意在这种地方进行，是因为虽然成本高了，但是人们的需要也很高涨，会更多人来捧场。 香港的维多利亚港周边，当然是最最典型的一个例子。维多利亚港是全世界三大良港之一，其实综合来说，维多利亚港可能是其中的number one，因为它两边通透，深度又够。而且名气也响，因为这个地方100多年以来的耕耘，这个地方的建设，这个地方商业的发展，包括最现代，中国内陆发展以后所引来的，在这个地方上面的经贸往来，资金往来，都让这一片海有了更独特的意义。 所以从宣传和推广的角度，即便是在一个比较偏僻，不是在港岛中环这种中心地带的，例如在九龙的油塘这一带上的商场，因为靠近海，依然有着巨大的优势。所以在这样的商场的顶部，他们特地开辟了一个平台，让人们可以上到上面去望着那一片海。虽然这周围的海并不是一个休闲的地方，有很多正在施工的船，它可能是一个工业化的地方，但依然景色还是很美丽。 尤其是在阳光非常好的时候，人们站在平台上面，眺望着阳光下面波光粼粼的海面，然后顺着海面，视线走向港岛方向，看着港岛那边的高楼林立，还有周围的狮子山、太平山。一系列的海，香港的山形成的这个景色，都会造成一个非常非常震撼的一个景色的吸引力，所以人们会记住这个地方，会愿意在下一次的时候来到这里来去消费。 商业的得天独厚，依托着独特的风景，包括海景、山水，这些都是一种稀缺的资源，是大资本角逐的天地。拥有这样的一些独特的景色作依托，它的宣传推广。可以说是得到了一个加倍的支持力，这个力度是非常巨大的。如果没有这样的优势，那么你需要做另外的一些支持，和另外的一些努力来去做你的宣传和推广。 因为资金资本的缘故，并不是所有的商家都可以得以在第一线的景色海边去开辟自己的商业，但并不意味，就不能够进行商业运作。还有很多的机会可以挖掘，而且有一点是确定的，无论如何，你依然有进步的空间。在第一线的，现在的商业也有可能存在失败的风险。商业是一个变动的机制，是一个会发生转化的东西。 所以山景、海景、山水不会变，在沧海桑田还没有变的时候，人类的商业已经在发生剧烈的变动，这

 他在这样骄阳当空的中午，看着这片天地。热烈的阳光照耀着这一片天地，上面巨大的白色的云团，好像是刚刚从地上的水汽升起来，刚刚生成的。他看着这一切，在想着对商家来讲，这样的天气，他应该怎么样去抓一个客户潜在的一个痛点，去抓一个潜在的商机。 看着人们拿着太阳伞，看着人们站在旁边的帐篷底下，这些遮挡阳光是其中的一个例子。随着人们对阳光的研究日益深入，为了抵抗它的有害成分，主要是紫外线，在雨伞、太阳伞之外，又发明了抹在身上面的防晒的霜。因为是抹在身上的，所以就变得和化妆品有类似的成分，以及形状和用法，所以防御太阳这一块就和化妆品有了天然的联系，同时又和这一块的需求也就是美白有了天然的联系，使得它进入了一个更大的美妆，也就是爱美的人的市场。 爱美的这个市场，天然就具有社交化和健康类的性质。社交化，是因为人们要在别人面前显得自己美丽大方，显得与众不同，显得健康。这个需求的驱动力是非常巨大的，尤其是在女士和女生的市场，所以太阳光驱动的这一个痛点，进到这个化妆品的行业，那么带来的就是这种广告宣传和推广自然而然变成是这个人群主动去做的事情，里面还有攀比的心态。而品牌也变得被人们非常的主动，用口碑去宣传，这就造就了一个非常巨大的市场。 很多大牌的化妆品自然而然就会进入到这个防晒的领域，在一个领域耕耘久了之后，这个地方自然而然有很多细分出来。例如紫外线的防御的指数，按照不同的指数比，又分了不同的产品，适合不同的类型，然后再由这个人群递归出去，宣传出去，这个产品类就非常的丰富起来。 尤其是欧美的一些人是喜欢那种古铜色的肤色，认为那是健康的，认为那是一种美，那么防晒类的需求就非常的长久，支持不断。亚洲的人呢，对于美白有需要，那当然也会对这一类的产品，产生非常大的一个需求。随着产品的深入人心，再和医疗上面关于皮肤癌的宣传进行结合，那么人们自然而然对紫外线有更深入的了解、认知，产生了进一步的防御的需要，就从美白化妆类扩大到进入健康类的市场。那么整个的不仅仅是年轻的女性人群，对于家庭里面的比较年长的，比较年幼的，也会被辐射到这种人群里面去了。这些都对这个品类的扩大经营产生了很好的促进作用。 除了阻挡阳光暴晒，关于口渴了需要饮料补充水分，也产生了各种的需求，这种是人的生理上面的需要。各种饮料，例如补充盐分，补充有机质的，就都会出来，便携性也会出来，去满足这个市场的一些痛点。 还有当然就是关于热，想要

咪表是一个古老的东西，放在路边让停车的人缴费。最近，发现香港的咪表进行了升级，从那个显示屏看，极有可能使用了电子纸的技术。 咪表要显示的信息不多，主要就是剩下来的停车时间。香港这边一般是两个小时需要缴费一次，否则就可能被警察抄牌了。所以，咪表上面的显示屏，一般来说都是那种段式显示屏，只要能够显示数字就足够了。 但是数字的显示屏，也有很多种，例如发光二极管组成的，还有例如液晶组成的。而电子纸则是另外的一种方式。这种材质，最早出名是因为亚马逊的Kindle使用它来制作阅读器，跟随着那一拨的宣传和推广，电子纸出名了。但是，电子纸的使用范围很长时间里面都是非常的狭窄。主要生产电子纸的厂家就是台湾的元太，品牌是eink。 不过这两年，好像超出电子书阅读器范围的电子纸应用见得多了起来。首先，在香港机场看到了用电子纸的超市价格牌，就是以前用纸卡片写着价格信息的那个小牌子，现在用电子纸在做，大小和厚度都一样，上面的字看起来也像是在纸上写出来的，对比度很高，有黑色和红色的字。电子纸需要电，但是很省电，因为它的显示原理是变化的时候才用电，稳住显示时候不用电。超市的商品的价格是时不时会改变的，不过也不用经常改，所以用电肯定不多，也省下了纸张，可以说是环保的。 后来，在香港城市里面的一些连锁的超市也开始使用这种价格牌。可以看出来，电子纸在这几年进行了积极的营销，慢慢地进入了商业领域。而现在，咪表这个行业，代表着它进入了城市的公共服务领域，和政府以及公共服务这块开始发生关联。在这个领域，电子纸的环保省电特性会大受欢迎，因为这个领域不仅仅是商业考虑，往往还要考虑往未来的一种引导。 下一个领域会是什么地方呢？比较难猜测。只是这种非常小众化的产品，慢慢地发展，然后扩展自己的应用领域，正是应了那一句话，做好自己，等风来。只有不断地固守一个阵地，深耕细作，才可能获得更为长久的成功。这是一种策略，竞争的策略。前提是，可以选择到一个市场细分，并且有足够的能力维持进入的壁垒。在电子纸这里，显然就是它的技术专利和研发能力。然后，就是找到一个立足点，好像电子纸找到了电子书阅读器这个立足点，虽然并不是一个大众化的市场，但是确实让它稳住并开始能有进一步的发展。这里面当然也有天时地利人和，也有运气的成份。但是商业来说，战略和策略还是要考虑的，不能够复制一个成功者，但是可以通过学习成功者的策略而使得趋向成功的可能性提高

香港这次通过把疫情的补助消费券发到四大支付工具，可以说是完成了一轮网上商务基础架构的升级。香港传统上的支付手段以线下的纸钞和支票等为主，电子手段主要是八达通。八达通是非常成功的支付卡，和港铁一起，被很多科技行家高度赞誉。但是从科技代际来说，属于已经落后于时代。 在这个发钱给四大支付工具的事情之前，这几年，其实各种新的支付手段在香港已经进入一个很蓬勃的发展过程。除了大陆下来的巨无霸微信支付（腾讯系）和支付宝（ 淘宝Taobo系 ），本地很多机构也推出了自己的电子支付体系，例如payme，tap&go等等。 但习惯的力量并没有很容易就被克服，很多店家还是保留着只有八达通的状态，甚至于很多还连八达通都不安装。这是商业上的Switching Cost，人们不愿意切换到另外的一种支付方式。如果不是因为这次，政府驱动的消费券发放计划，这种状态还是很难改变的。 而现在，是可以观察到一些非常传统的店面，也开始使用四大支付手段的一种或者多种。这是一个巨大的一步，如果说港府这次的举措，最大的影响力，针对未来来说，这是第一位的。几千块钱的经济促进作用，几个月后，马上就会消沉。但是基础架构的改变，将会在未来发挥更加大的作用。一种习惯的打破和一种习惯的形成，这里面的成本其实是非常大的，这次能够一定程度上打破，就算是一种非常大的收益了。 这在markting上来说，其实是一种大规模的客户教育过程。当一种状态形成后，它便不会轻易地回到过去。因为人们的一些顾虑，在使用过程中，随着学习和克服，慢慢消除了。这是一种宣传和推广，是一种强力的说服。这里面既有政府层面的强力，也有利益层面的诱惑，这样的结合，并不是一般商家能够做到的，即便是政府层面，也不是经常可以做的。这比单纯的派现金，效果要更加长久。即便，很多人可能在过程中会抱怨这个那个，但是这个过程很快就会过去，而风潮将会形成。况且，在这个发生之前，商业领域已经自发进行了一段时间的推广，这次是一次自然而然地衔接。其实，应该在去年的时候就做了。虽然后知后觉，但是终归也是走上一个正确的途径了。否则的话，香港的电子商务不知道还要拖延几年，才可能赶得上周边的城市，尤其是大陆的水平。而如果没有紧紧结合网上的支付，香港的商务升级很难有机会。 所以，一项政府层面的举措，其实上还是要有很多周全的考虑，不能只是发钱完事。做一个事情，同时把别的事情也做了，这是一种成

美国从阿富汗撤兵，塔利班迅速占据阿富汗权力中心，阿富汗总统逃离本国。形势发生了巨大的改变，很多前景一下子陷入了不确定。深度的和政治的分析，在这里不做。这是针对一则新闻提到很多商店已经关门，仅有的几个开门的商店定价很随意。 商业是供需关系上的操作。在混乱的过程中，信息的传送发生了巨大的扭曲，人们已经很难获得正确的信息，往往会产生巨大的焦虑甚至恐慌，并促使人们出于追求安全保障的目的，进行商业上的抢购。这个过程，可能在最初的很短时间，就把供给给吃完了。然后，后面就是很少部分的胆大的囤货居奇，那样会加剧情况的失控。这在历史上发生过很多次。 所以，一个社会的秩序是非常的重要的。而能不能长治久安，所考的是当时当地的政治主导者的能力。商业没有办法进行那样的规划，商业只能在各种情况出现的时候被动跟随，说到被动跟随，商业确实是非常敏捷的。但是，商业不能做政治的工作，商业不会为了社会的秩序下成本，无利不起早，商业难于从那样的投资里面得到回报。 阿富汗的这种剧烈变化，当然是非常罕见的。但是比这个程度轻的疫情中世界格局，比起疫情前的世界格局来说，也是一种相当混乱的情况。一些正常的商业秩序在日益紧张的对抗之中，失去了应有的作用。商业宣传和推广，日益被政治化的新闻炒作掩盖淹没。全球化合作的态势被遏制。这种变革，不知道何时才能够完结，也不知道在这种变化中，类似阿富汗这种的激烈的变动还会不会在世界其他的地方发生。疫情也许只是一个导火索，世界可能发展到了某一个节点，无论什么当成一个导火索，终归是要爆发一波。 这是一个非确定性极度蔓延的时代。商业秩序退化的时代。大多数的人们开始明哲吧保身，还有很少部分的在冒险投机。各自的后果，很难在近期进行判定，唯有等到很久以后，人们再回头翻开现在这一页历史，才可以给出适当的说法。而现在，争吵是一种常态，抬杠算是好态度，就怕动辄冲突动武插枪走火。人类也就是只有一个地球，还是且活且珍惜，各方克制为好。一个时代做好一个时代的守护，为下一代人着想。 商业的秩序，需要政治层面的安宁来保障和作为其土壤。要和平，不要混乱。

中国大陆一个非常有名的电视台，最近做的节目上，一下子就请了很多很多的明星。如果放在以前，不会有这么多的明星一起来，并且是在短时间内大批量地密集曝光。这样的节目，已经成为最近一段时间的常态。 当然，有人会解读，这是很大的台，它出得起明星的出场费用，所以请了这么多的明星。这种解释，乍听是有道理的。但是如果你仔细分析，你会发现这种分析有道理，是在很多年以前了。这种分析，已经是不合时宜了。 实质的原因是，每一个明星每一个IP，他的单位品牌价值正在急剧地下滑。这并非是明星个人的原因，而是这个市场正在极度地细分，每一个明星所分得的受众大幅降低，所以，需要整合起来，才可以维持住足够的影响力。上面说到的大的电视台，可以说是抓到这个点，所以进行了这样的操作。这是选择，但是是不得不进行的选择。这种选择，坐实了这个趋势，也会加速这样的趋势。 这种现象的原因，是因为互联网时代，信息交互非常迅速，信息量大幅度交换，并碰撞发酵。以前商业上能够维持的信息不对等已经被大幅度打破，进入市场的壁垒已经大幅度降低，所以明星出现的频率大增。作为消费者一方，因为获得信息非常便宜了，所以也自然可以任意选择和组合更适合自己的消费锚定物。所以，竞争和市场需求都极度细分，每个明星分到的注意力资源大大降低了。而且，互联网时代非常容易产生爆炸性的信息传播，如果是负面新闻，可以非常轻易地摧毁一个明星的品牌，风险也是增加了。最近的几个大的明星新闻，正是这种体现。对于大的娱乐媒体来说，绑定更多的明星，也是一种风险分散的做法。 这种现象，并不仅仅出现在娱乐和明星领域，对于一般化的商品来说，也是类似的。一招鲜，吃遍天的情况有，但是能够延续的时间却不会再长久了。品牌的产生快速和多起来，类似上面的明星市场，竞争激烈起来，品牌的更迭将会非常迅猛，起来也快，掉下去也快。对于非常大的企业，因为根基比较厚，所以不会轻易被更迭，但是如果有谁说它们没有受到这种情况的影响，那是假话。事实上，它们也必须拿出更多的成本来应对市场上哪怕是非常小的参与者的竞争，因为谁都不知道是不是一匹黑马正在出现。这些多出来的成本，可能会用在宣传推广广告上，也可能用在收购潜在的对手上。 快速变化的时代，不变的只会是变化得更快得变化。这对于每一个参与的商家来说，都是严重的挑战。像电视台那样，和众多品牌进行绑定，做风险的分散化，也许是必须的路。而如果平台，可能在这种快速的品

蒜头是中国人的饮食中不能够缺少的食材，是姜葱蒜这三个中餐大将军的其中一员。蒜蓉，是将蒜头剁碎，然后用来炒菜和做蘸料比较多。在中国风格的铁锅热油里，将蒜蓉爆香，然后再下菜爆炒，是很典型的中式菜式做法。 蒜蓉的做法，其实比较简单快捷。因为蒜头本身一来容易购买得到，价格也不贵，蒜头处理也简单，用刀砧板上一敲，蒜皮自然就剥离了，所谓鸡毛蒜皮事情而已。蒜皮剥离了，剩下来的蒜肉白色带点点黄，此时已经飘出来蒜的香味了。然后就用刀一阵猛剁，碎成了末，最后加油盐糖之类的，调和一下，就是蒜蓉了。 是的，这已经是足够简单的过程了。但是，对于城市里面的人们，就是这么简单的过程，可能也还是有很多人感觉繁琐了。谁让城市是这么高效率的地方，上班回来的人，已经很累了，很多都选择在外面的餐厅吃饭了，真要自己做了，主要从价格和卫生营养方面考虑，例如家里面如果有小朋友的时候，就讲究一些。但讲究归讲究，能够节省时间精力，还是求之不得，很多时候也是迫不得已。 有需求，自然就有商业的跟进。所以，瓶装的蒜蓉也营运而生。工厂里面批量生产，包装，然后在超市里面售卖。这是大多数的瓶装食材的天然模式。自然，这个时间周期是比现场自行制作要长了，看起来自然没有那么新鲜，味道其实上也会发生某些差异。为了保持更长的时间，自然也需要一些工业上的保障体系，包括添加某些保鲜剂等。这在讲究的人们眼里，是不那么营养卫生的。但是，工业和商业毕竟是大规模运作了这么久的事情，也进行了很多质量控制的操作。人们大体上是信任这样的体系的，否则无法在这个世界上面继续生存下去了，因为原本的古老方式因为效率的问题，可能早已经被淘汰，也不再具备存在的条件了。所以，瓶装蒜蓉自然也有它的市场。讲究的人们，特别讲究的，自己动手拍几个蒜头，做成现场的蒜蓉，也随自己，更多人则是看时间来了，心情、时间、精力都允许的情况下，自己制作一番，否则就直接买一瓶来用吧。 蒜蓉一般来说是辅助的料，但因为其独特的风味，还有世世代代使用留下来的文化记忆，所以完全占据一种相当重要的基础位置。这种文化记忆和文化习惯的东西，已经无需再用宣传和推广的手段去唤起人们的关注，那已经早就印在人们的身体感觉里，反正如果很久没有吃到那种味道，你就会感觉到缺少了什么。在某一些菜式，例如烤生蚝，蒜蓉因为是敷在上层，所以俨然成为了一种主要的材料。瓶装蒜蓉能够成为一个市场，是和这种持续不间断的需求离不开关系的