捷径和转化

做网上业务的人们,有一个基本的认识,就是如果你让你的用户增加小小的一个操作步骤,那么转化率可能会数量级地降低。也就是说,很多用户会选择不做这个操作而离开,于是,你就损失了这部分潜在的客户。


显然,你不应该因此而责怪客户的懒惰,因为如果换成是你自己,你也会是同样的做法,在网上信息量膨胀,人们的注意力资源早已经被吞吃得差不多了,实在没有更多的空间来进行额外的操作。

所以,当你要获取更多的客户进入到某个目标页面,你就要认真考虑,用户遵循哪个入口进来,他们沿着什么路径行进,哪一个环节多余了,可否进行精简优化?例如,用户可能是从你的搜索广告进来,是你的网上宣传推广策略的目标受众,他们先到达你的落地页面,然后你引导他们继续前行,试图让他们购买你的商品或者服务。

在网上,这些可能是有足够的大数据支持的,当然,收集这些数据时候你应当尊重相关的私隐法规。

经过这样的分析,也许你能找到一个精简的方案,换句话说你开辟了一条捷径,使得更多的人们愿意进到你的目标页面,这是一种基于优化的引导。

当然了,这个世界上不存在机械人一样的人,诸事也自然有意外情况存在,但是从统计的角度,整体的人群行为是具有规律和可以预测引导的。


诚然,让更多的人去到你的页面,是直观上有利的一种做法,毕竟曝光率多,也有可能带来更多的转化。但是,有的更有经验的营销老手,会可以拉长行进的链条,使得进入最后页面的人数大为减少。这是什么原因呢?既然是老手,当然有过人之处,其背后的考量可能并非外人轻易可以知道。但有一个解释是多人知道的,经过更长的路径都还愿意进来的人,是真正要和你做交易的人。

这是反其道而行之的一种营销手法。

但这种手法往往考验人的耐心,当出资者长期看不到大量的动静,就算有成交量起来,他们也容易陷入不理智的烦躁,从而对整个营销的效果产生怀疑。所以,虽然这样做可能是明智的,老练的,但是也是很难得到出资人理解的。除非营销者拥有其他的让他面对出资人有超然地位的因素,否则他容易陷入虎头蛇尾的败局。当然,如果他做成了,那么回报是巨大的。

因为上面所说的这种出资困局,更多人选择了捷径法,从而让很多的营销流于热闹的表面。


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