人生之商旅

  一个纯商业的场所，为什么要维护这么大的一片类似公共区域的地方？这里有花有草，有休息坐的板凳，有长椅，还有游乐设施，打篮球的地方，甚至还有小的喷泉和小的瀑布。这就好像在维护一个公共服务里面的一个公园，这是为什么？ 商业的场所和商业的组织一定是追求盈利的，除非是非盈利组织，当它是一个商业组织的时候，它一定要追求盈利，所以要考虑投入产出比，考虑效率。当要考虑投入产出比的时候，尽量降低成本的投入，同时增加收入是一个一般化的、大家都能想到的逻辑和做法。但是没有投入就没有产出。商业设施的收入来源于顾客，来源于能够吸引到顾客来这里消费的能力。当一个商业的场所，不能够吸引到顾客的时候，所有的投入产出比都将归为零。 所以把这作为一种最基础的东西来维护，一块能够吸引别人前来的地方。不管别人是以什么样的目的前来，就算是休闲的目的也好，只要人们来了，有人群，那么下一步就有非常大的可能会产生消费。这增加了几率，只有在有了人群有了人气，在这个前提下面，转化率才成为可能。 这方面在线上的业务是体现得非常明显的，过去几十年线上的业务都是以免费作为一个吸引流量的点。它先免费去投入了，让网上的人流进来，例如搜索引擎，人们在搜索的时候不用付钱。然后，才有某些场景产生了相关的业务，才会产生了平台的收入。按这种模式，以免费为先导，引来人流量，从而再引起业务的做法，在线上是有效的。 在线下，一定程度上来讲，这也是有效的。所以维护一块能够吸引人们前来的，经常的，反复来的，有吸引力的免费的一个场所，让人们可以在这里休闲，也是线下业务的一个做法，也是有效的。只要控制得当，尤其在某些好的商业地段，这可能会带来非常巨大的成功。毕竟对于商业来说，人气才是第一要务，没有人气，一切都不复存在。有了人气你不一定会达到目的，效率不一定能达到你的期望的投入产出比。但是它毕竟提供了一种可能，有可能就有希望，没有可能的话就不存在走下去的一种希望。 这可能就是为什么一个商业设施的场所的老板，会舍得花钱去维护一个类似于公共场所一样的设施和一个类似的天地。

红茶菌Kombucha在某些人群中是大名鼎鼎的，但是并非是在大众市场中，至少在香港的观察来看，很少能在大众化的超级市场里面看到有售卖相关的产品。 虽然相对来说还是比较小众的，但是小众化的市场里面，往往来说消费意愿却又非常强烈，而且替代物或者说是竞争度是比较小的。在宣传和推广上来说，它在这个小众市场里面的传播效率是很高的，但是要突破到大的市场中，则还需要非常的成本，甚至是不划算的。 所以，在一个小而美的商业模式里，红茶菌Kombucha也早已经开始了它的深耕细作。 例如，红茶菌的红茶就有不同的很多选项，你在亞洲的市场上，可以找到它们使用了类似中国云南普洱来做原材料的Kombucha，还有用印度的大吉岭红茶。对于红茶菌的培养来说，可能那些小的微生物并不介意这些茶的不同，但是额外带进来的风味就有了一些差别，这对于人们来说，是愿意能够有多种选择的。对于商业的运作来讲，太过单一并不好，有了多种原材料的可选性，也是有利于推广的。 另外，有的相关Kombucha产品已经脱离了饮用的范围。你可以找到某些产品，它们是宣传用Kombucha作为原料，从而提取出了有利于人们的皮肤的精华，制作出了皮肤的护理产品。这还是和大健康有所关联，但是品类上和原来的饮用性质则大相径庭了。 即便是在饮用的领域，也各有细分。市场上比较容易接受的，当然是已经罐装完毕的，买来可以直接饮用的Kombucha，但是对于一些更加注重品质的客人，或者是健康类实践例如健身、减肥等的深度爱好者，他们会选择自己进行Kombucha的酿造。这个时候，市场会聚焦在菌种的售卖，制作法的培训教育和书籍，进而还会形成兴趣相投小组的社交化论坛和服务。 有的此领域的达人，红人，或者说是KOL，会成为这些社群的核心。我们知道，在网上有几个美国的Kombucha的专家，写了几本书，成为社群里面经常被引用的内容。 但目前还不能说已经观测到Kombucha在往更大众化的方向发展的苗头。毕竟，在一些大的购物平台包括taobo天猫、京东等，还没有发现大的销量提升趋势。

他到一个潮汕的朋友家做客。这个朋友生意做得很大，所以，他经常过来和这个朋友谈谈生意经，看看有没什么新的商机，新的产品可以拿来宣传推广一下。既然是潮汕朋友，那么当然是喝功夫茶了。 他的朋友坐在茶座的主位上，手法熟练地泡茶。 他喝了一盅茶后，说：“你有没有听过 Kombucha ？” 朋友一下子没有听清楚，问：“什么茶？功夫茶，怎么没听过？” 听朋友这么一说，他知道听岔了，不过这个Kombucha的发音还真的有点像功夫茶的普通话发音。于是，他赶紧解释起来：“Kombucha是现在欧美很流行的一种饮料，它和茶有关，但不是原本的茶，是红茶加糖后发酵出来的一种健康饮品，有很多益生菌。前两年，因为好莱坞几个明星说喜欢喝，所以最近比较流行。” ”哦，这样。发酵的，那一定有股酸味了吧？一般人可能喝不惯。“ ”是，有个过程。和酸奶一个道理。喜欢的，喜欢得不得了，不喜欢的，就不能接受。有保持身材需要的人群可能会比较容易接受一些。“ 朋友给他把茶给满上，然后自己也喝了一口茶，思考了一下问：”这中文名字有了吗？“ ”有啊，叫做红茶菌。也有叫做康普茶的，不知道谁翻译的。感觉这个还可以。“ ”我感觉这都不好。可以叫做恐怖茶。“ 他听了吓一跳：”恐怖茶？这么恐怖？“ 朋友笑了：“你听错了，是孔明的孔，吕布的布，孔布茶！” 他一听，感兴趣了，这个和历史就有了关系。他补充了一个信息：“外国的推广人，不知道是谁，宣称这个最早是从中国秦始皇开始制作的一种茶饮。我们也可以从历史入手来考虑推广。孔明是文，吕布是武，文武双全，这可以有。” ”哈哈！你也觉得好吧？那我们就去做一个品牌叫做孔布主意，专门卖Kombucha。就算卖得不好，也可以卖别的东西嘛，这品牌名称先记下来。“ 其实这是他们经常聊的生意经的其中一个而已。想法是很多的，但是真正做起来，还需要很多的市场调研，各种条件是否能具备，还得天时地利人和才行。真确定下来了，感觉这个名称上还是有故事可以挖掘和讲述的。

一按就发泡的洗手液，好像卖起来比一般的挤出来液态洗洁剂的贵很多。于是，好事的人便去研究了一下，得出结论是发泡的好像杀菌的效果其实不如液态的，还建议到 taobo 上去自行购买发泡泵来组装。 结论对不对不讨论了，但是商业的东西，最终还是要市场来认可和买单。既然市场认可了，人们有买这种产品，长期下来，这种品牌能存活下来，那么说明还是有其可取之处了。 发泡的过程，当然在泵头上，是比不发泡的要复杂一些的。因为要加上类似海绵的结构体，这样挤压得时候，空气和液体就会进行充分的混合，这个效应其实解释起来也很简单，就是很多个小人在吹肥皂泡，所以就产生了很多很多的小泡泡了。 既然泡泡是空气和洗手液有效液体的混合，那么同样体积的，发泡的和不发泡的相比，自然是不发泡的有效成份更多，因为发泡的里面有很多空气啊。当然了，这可以通过调节液体的杀菌成份的密度来保证达到有效的成份比例，否则就可能杀菌效果下降了。 发泡的好处之一，估计是因为已经被气体撑开了，所以分布比较均匀，可以容易地涂抹到手的各个不委屈，而不发泡的则是黏糊在一起，往往要花很大的力气才能把手上都涂满。在这种疫情的时候，人们一天洗手的次数是非常的多的，提高每一次的效率，看来也是一个很有必要的选择。还有，发泡的好像而是容易清洗干净一点。 从宣传和推广的角度，发泡的这种好像还是更适合做内容，因为毕竟白色的泡泡，在人们的观念当中属于可爱形状，不像是非发泡的，软绵绵地挤出来，没有动感的美丽，也没有任何关于童年回忆的遐思。这样，在卖相上，自然还是发泡的广告容易打，也就是花同样的钱起到的效果会更加好一些。 当然了，市场上有不同的客户。所以，更为精明的客户，可能会计算到非发泡的在洗手和杀菌这个事情本身上，其实是更为划算的。那么，他们可能就会去选择非发泡的产品。还有一些客户，对此没有太多的细想，能洗干净就好，那么就买便宜的那种。 所以，市场对于发泡不发泡是都需要的，所以厂家也都保留了生产力。这本来就是市场经济的基本功能之一呢。

人类什么时候开始用木地板？这个问题到网上一搜，还真有人给答案。不过并不能够完全采信，因为是木地板商的网站出于推广和宣传的目的而写的文章。但也并不能完全怀疑，毕竟人家却又是这方面比较专业的从业者。 那就且看看，然后加以自己的分析就好了。 他们说300万年前，人类就开始使用木地板了。这一查资料，那时候还是古猿时代，这是猿人星球牌地板还是？材料倒是有，树木的历史长的很，但制造和使用的人还没有出现呢。这可以看到，有些宣传和推广在数据的采用方面有多么大胆。 即便是人类开始出现了，最开始还是住洞穴吧？而且还要在山洞里面烧火，这个时候，不太可能有这个木地板存在的需要和条件。即便在近现代，在一些乡村地区，你也能看到人们的屋子有的还是直接的土的地，没有铺上任何的地板。或许，远古人类在山洞里面会铺上一些木板，来隔离地面的潮湿和寒冷，不过那估计应该称为床的雏形，而不应该是木地板吧？ 现代在一些少数民族地区，有一些独特的高脚楼。这种可以说是很聪明的发明，提高了住地，避免潮湿和寒冷，在下面还能养东西。这种高脚楼，自然地它的地板就是木头的了，或者是竹子的。这估计可以称为木地板。不过，和现代意义上的木地板确实有很大的差别。 现在意义上的木地板，估计发明出来不超过100年。据说是因为实木三层夹板的发明，克服了木板弯曲的毛病，才使得木地板实用化起来。技术和发明，总是商业的前导军。比起土和石头，木板相对来说颜色、导热等方面会优良，毕竟夏天和冬天都好，坐在木地板上的感觉，都是比石质的要好，不会太冷太热。 曾经很长一段时间，木地板是宫廷和贵族才能铺的起的高端东西。不过，昔时堂前燕子，总归是要飞入寻常百姓家庭的。这往往得益于技术进步带来的成本大幅度降低，让一般人也可以用得起以前只有达官贵人才可以用的材料和工艺。 但是，人类所面对的共同的挑战，却可能转化为天然木材的产出，是远远跟不上人类的需要。木地板，其材料必然也要受到一些监管，所以完全用得上古代人的高贵材料，估计也是不太现实了。总归是要用一些量大环保的替代品。当然，从社会的发展和公平公正来说，大家一起回归到平常的木材，保护天然贵重稀少木材，是合理的。

台风有眼睛 ，台风眼里面风平浪静太阳高照，台风周边却狂风暴雨大做。 科学家们认为台风眼的形成原因是因为周围的气流是网上，累积到中间便往下，这是一个气流的平衡需要下形成的内循环，在中心就有了一个高压区，而高压区的特点就是晴朗。 台风实在不适合做拟人化的描述，因为显得太过坏人了。眼睛有什么用，那眼睛注视的是台风的前旋臂破坏过的区域，然后台风眼看过之后，后面的旋臂会紧跟着再来一阵施虐。这台风眼睛，只是事中监督检查吧？ 从整体量能的守恒来看，我们却可以意识到大自然法则的公平公正。并没有任何东西是凭空而来，此处的低，造就彼处的高，旋转往复的动力，是世界得以运行的根本。 台风是从海面上吸取能量，并慢慢长大变强。如果谁可以在实际中借鉴水中这种能量的聚集，那么他可能创造出非常庞大的作用场。这里并非是在说物理层面的实际的场效应力量，而是以比喻的说法，借指需要施加影响力的场合。 其实，推广和宣传的动作，也可能借助这种指导思想。归根到底，推广是流量的作用，这很像是水流，也像是空气流动也就是风。 而能够提供能量源头的海水，往往源自其庞大的平铺存在，这使得更大范围的骚动都可以被吸收进来。而这些吸收进来的能量骚动，最后还能凝聚成一体，这个和水体互相连接柔软但是不散开也不刚硬的特性有关。什么样的结构可以有这样的神奇？这真的是值得考究的一个问题。 如果推广者能够把流量骚动吸收和凝聚成一体化给解决了，那么他能借用的流量力可能是非常巨大的，可以迅速地把产品推广出去。 而台风眼所比拟的，是中途的评估，是做出调整的根据。这么一看，台风好像有一些再营销的概念在了啊！ 现实中当然有人在实践这种做法，且先不论他们的水平如何，至少其实可能从中看到一些元素的。例如，从众多的微信群中吸收的私域流量，汇集成为一股庞大的流量之力，这甚至造就了不少的大平台。当然这里面也有一些矛盾存在，就是原生平台对于流量存在私心，从而会竭力遏制这种大规模聚拢的过程，至少令其成本增高不少。

有一些人可能有这样的感觉，每一次进入到文具玩具店，就会被里面的琳琅满目搞到花眼。里面的小产品很多，例如铅笔，橡皮擦，印章，信封，等等，虽然商家很专业的把他们放置得非常的整齐，分门别类，但依然给人很细碎的感觉。这个商业品类估计属于小品类众多的前面几位该是没有异议。 产品的形态，自然是和市场的需求特点强烈相关的，而市场的需求，归根到底是一个群体的人的需求。文具市场，很大一个群体是面向中小学生和他们的家长。原来，我们在学习成长过程中需要这么多的工具支持，我们学习的东西确实是很多，这又从一个侧面反映了教育的重要和繁琐。记得在一篇科幻小说里面，外星人说这个星球上竟然还没有发明记忆传承口服胶囊，还要依靠教师教育进行知识传承，太落后了，效率太低。 如果真有这种胶囊出现，那真是解决大事了。但现在，我们还是要依靠辛苦的教育和学习过程来把知识传到下一代的人身上。 所以，文具店这种非常琐碎的品类情况在这个星球还会存在很久。 分析上面这个品类的特色，除了从教育本身被社会赋予的复杂和精准度，还要考虑到市场主体中的年轻一代。他们精力充沛，在快速的成长过程中，对于新奇的事物感兴趣，并且能够很快接受，甚至他们还会发明出很多新事物，并让它们流行化成为新的需求，不像上了年纪的人们慢慢的执着在某些固定的物品。所以，他们的需求自然具有碎片化和跳跃性的特点，这也会影响到这一个品类的细分度。 对于商业来说，需求的稳定，和需求的多样变幻，其实都是可做的市场。关键就看如何去用产品和服务进行匹配，并竭力的追求投入产出比的合理化。 青少年教育市场显然是一个有利可图的市场，尤其是随着经济发展，生育意愿下降，每个年轻一代从父母长辈处得到的资源更集中和多，使得单位销量变得比以前大了。这也和商家们积极的开拓离不开关系，当随处可见的课外兴趣课程广告被打群体看到后，就会改变整个群体的行为，让更多人采取行动。虽然，社会学角度，这有内卷化的质疑，但是商业就是商业，丝毫没有懈怠妥协的迹象。

Kombucha 是在欧美很流行的一种健康类饮品，中文的名字叫做红茶菌，也有叫做红茶菇。这里要特别提起一个名字叫做康普茶，明显看起来是一个音译。严复先生对于翻译曾经提出过三个字，就是信、达、雅，在做学术的领域，这三个字是很贴切的，也是很多学者遵循的。 在商业的领域，这三个字的原则也是适用的，但并非那么严格，也没有人强制。毕竟，对于商业来说，提高品牌知名度，让人们更容易记住和喜欢，对宣传和推广有利，容易产生广告内容和效应，最终提高销量是主要的目地。 康普茶这三个字，首先是读音上框定了它字的选择，当然这个制约度是比较弱的，只是读音的制约，那么可以选择很多字都符合要求。我们经常看到一些不一样的翻译名称，后来一查，是同一个物品，往往就是因为这个原因。 在读音的框定制约基础上，选择体现标的物的特征，是第二步的要求和制约。例如，Kombucha是在加糖红茶发酵而成，那么选择一个茶字，既体现了读音cha，也体现了红茶的特性。其实，茶从中国传播出去，遵循了主要两个传播路径，所以现在世界上的茶的发音，主要是围绕着北方的cha和南方的tea类的音译。 另外，商家认为红茶菌对于健康有利，这正是他们推销的卖点selling point。那么，自然在名称中如果有能体现这个卖点的字，就能起到一石双鸟一举多得的作用。这在商业的角度，是代表着商家的宣传和推广成本，也就是广告费的效率和多寡。说到成本，商家自然是非常的关注。所以，加一个能体现Kom读音的康字，也就是常理之中了。 剩下一个pu，在康普茶这个翻译中，用了普字。这个的出发点是什么？不太容易猜测到。或许，是商家希望这个茶大卖，普罗大众都会知道和消费它。 无论如何，从个人角度，认为康普茶这个翻译，相对于红茶菌这个直接的意译，是更适合商业的环境的。这有利于一款产品的推销。当然，只是依靠一个好的翻译，并非意味着就能有好的影响度和销量。如果没有更加active的长期的宣传推广战略和计划，并加以坚定的落实，那名字再好，也是一种浪费了。

电子产品越来越无线化了。但并不意味着你就能摆脱线缆的约束了。一个原因在于成本的考虑，例如蓝牙的耳机相对于有线耳机显然贵一些，不一定是你要省下那些钱，你也可以考虑用省下的钱换来更精细的功能，这是机会成本的概念。另外一个原因在于你的老设备还有在用，而你一时间还不会换掉它。 线缆是有接头的，有接头，这就意味着有标准，大小形状公母，终归是要能够对上凑齐，才可以连接，否则就是白搭了。这里绝无可以百搭的接口。 以手机的充电线来说，最初的时候，手机是可以拆电池的，电池就是有各种形状了，一般自己品牌的电池才可以用到。但是，虽然电池可以拆，那时候也有充电线了。 充电站本来其实很简单，正负极两分而已，最多电压有几个等级区分。但是各个品牌做出来就不同了，插口有的粗有的细，正负极可能是相反着的，形状也有扁的有圆的。这就傻眼了，大家肯定不能互通。所以，换一个手机后，非得换一个充电器才可以。 后来，有了统一一些的接口，也就是USB，但是也并非所有的厂家都支持，这里面是涉及到竞争的一些情况，例如市场保护等。而USB本身经过多年发展，也不断升级，以前的需要辨别正反方向否则插不进去，现在变成无论方向了。但是这就导致了以前的设备不能用现在线缆了，如果以前的线缆不见了，可能那个手机也会用不了了，除非你到 旧货市场去淘回来 旧线缆。 USB是有良好管理的组织参加的设计开发，结果尚且如此，可想可知，其他的一些情况会如何糟糕。 由于接口之间不兼容，导致了新一代线缆在推广时候会有一些障碍。但是消费电子产业天生有很强的淘汰能力，所以现在的新接口经过几年已经有了相当的普及。问题就是上面说的，旧设备受到不公平待遇。这也是没有办法的事情。 而旧线缆，有时候就犹豫要不要扔掉它们，万一哪一条要用到了，就麻烦了。于是，便收藏了一大堆旧线缆，到了几年后偶尔用一两次。 当然了，线缆因为只是正产品的配套物，所以它们的形态是被动跟随的。商家们只需要宣传推广核心的正产品，然后客户们自然就会配套使用了。所以，线缆的广告成本在面向零售市场方面是不大的。

最初人们洗衣服，并没有这么多的添加剂。在清澈的溪水里面漂洗，或者在水井里面打上水来泡洗，然后用木棒人工捶打，那个时候可没有洗衣机，或者会加一些天然的皂角类植物的生成物。 但是现在人们洗衣服，却是需要加不少东西。幸亏，洗衣机现在留了三个格子，否则这些添加的东西还得算时间点分别添加，是非常麻烦。什么时候加洗涤液，什么时候加消毒液，什么时候又要加柔顺剂。 洗涤液是可以容易理解的，这是洗衣服的核心需求点相关的产品，就是去污。以前是肥皂，后来是粉状，然后再后来变成液体，都是跟随着形势在变换自己的形态。 消毒液呢，嗯，开始偏离古代了，我们穿过的衣服已经这么毒了吗？对，疫情说明了一切。好吧，接受。尤其是家里有小朋友的，更加小心翼翼。但是，很多洗涤液又说已经含有了杀毒因子？ 然后，柔顺剂怎么一个回事？到网上一看，柔顺剂的用处和是否用，人们有分歧。尤其是，这东西竟然不用漂洗，放进去泡了一下，然后就拿出来晒了？化学元素就这么在衣服上，香味这么浓烈，有害不？我的衣服没有硬得像石头一样，为什么还要柔顺？各种疑惑质疑在用和不用的人们之间展开。 商业的本质是说服人们使用你的产品。从超市里面上柜看，柔顺剂一定程度上获得了成功。毕竟，有人买，才会有长期的上架。但是，疑虑还是有，有的人不用，那么就是说市场容量不如洗涤液那么大。 商家自然要开拓市场，否则何来增长？洗涤液的市场饱和，并且竞争白热化，自然就会有另辟蹊径的探索。产品当然是对着人们的需求，流行点的话就是人们的痛点。 对于某些人来说，衣物洗完了后感觉不如新的了，冬天被静电电怕，是个痛点，有的人则不以为然，穿一段时间就换了，那那么多讲究，而且还搞得很大一阵味道，你说香的，他可能感觉受不了。 所以，柔顺剂刚开始的时候，可能就是一个利基。经过这么多年，一直坚持做，宣传和推广，然后有人使用，口碑慢慢起来，受众就扩大起来。这是一个利基的基本操作方法。 但是，一个利基要称为一个大的市场，天时地利人和，缺一不可。感觉上，消毒液比起柔顺剂，这点上机会更大。

抖音和Tiktok的异军突起，让短视频社交媒体掀起了一股股的风潮。如果你到youtube这种比较传统的视频网站上去找寻抖音流行，结果你会发现很多视频有关于此。这是一种奇特的现象，短视频平台往往鼓励用户发送十几秒钟的短视频，所以，很多当年的流行歌曲的副歌部分被反复的播放，突然之间就火了起来，但是人们并不知道整首歌是如何的，到了YouTube之后，可能人们才开始去完整的听整首歌曲。 为了让自己的视频火爆起来，短视频的拍摄者用尽心思。在他们当中，流传着黄金四秒的说法，说如果你不能在首四秒钟抓住你的受众的眼球，那么，用户就会和你说拜拜，直接把你划走，进入下一个视频。 另外，还有各种传说和迷思，例如，你的标题应该如何取，你的描述应该如何说，才能够被你的受众们喜欢，留住他们多几秒，让他们愿意为你而点赞。 短视频的平台上，人们普遍相信有一种推荐的算法，只要破解了这种算法的意图，你的视频就能够得到平台源源不断的流量支持，让你的视频被更多人看到，类似爆炸一样的传播效果。每一个想要得到曝光的，想到当网红的，都在挖金心思做自己的视频，希望能跟上平台的节奏，火上一把。 很多商业也跟了上来，其实这是一拍即合的事情，几十年来，网上内容平台凭借风险资本注入构建和宣传推广，等到有了足够的流量，他们就需要做变现的操作。让商家在平台上面得到曝光，做广告，自然是变现的一个重要方法。 商家自然可以通过付费的方式，得到流量的扶持，增加曝光的机会。但是，曝光只是第一步，如何让你的内容被看到会让人看下去，了解你的业务。毕竟，人们看到你的广告，和看到其他内容是同等的，人们也许并不喜欢你的内容，就会刷掉你的。 所以，作为商家来说，和其他的内容创作者一样，也需要掌握上面说的黄金四秒守则。这是不小的挑战。 总之，技术和平台总是在不断的演化，商业总是在积极的使用这些平台进行推广和宣传，但是，广告的效率如何，并不是简简单单的举个牌子的事情。当成本下去，结果发现效果没有的时候，不同的商家会做出不同的选择。

店家采用新的技术，往往来源于两个方面的考虑，一个是考虑方便到客户，给客户更好一点的体验，从而吸引更多的潜在客户过来消费。这有宣传推广的考虑。另外一个，是出于便利操作，让员工提高效率，这归根到底是节省成本的考虑。 店内自动定位，这技术前几年火了一下，现在还有一些场所继续在使用。但也有的当时积极用的，现在不用了。 典型的一种是桌子上面有一个标志位，你点餐后服务生给你一个圆盘一样的小设备，还挺沉的一个东西，估计是电池重，毕竟那是用无线来联系的。你把圆盘往坐的台子上那个标志一放，然后总台就知道你在哪里，餐准备好了后，就会有人直接送过来。 这确实提高 了一些 客户的便利，一个他不用举手示意，另外一个送餐便捷快速 了，也能提升体验， 不会出现那种服务生满场跑找不到客人在哪里是情况。当然，这是不适用于服务生引导入坐的那种餐厅，也不是用于自助拿餐的情形。 对于店家来说，也是同样的，因为送餐便利而节省了成本，服务生效率提高了。 为何，有的用了继续在用，有的用了就不再用了？当然，肯定是都经过了评估，不划算的就不用了。就看用到的几率是不是多，这往往也和产品性质比重有关联。例如，如果是现场制作时间比较长的餐，让客户坐下来等体验好，而现场制作如果很迅速，可能客户等一下自助排队拿，也无伤大雅。 当然了，用了后结果发现没有帮助到，那么就算是一项失败的尝试了。这意味着有成本损失了。如果最初的时候做一下数据推演，也是有可能避免相关的损失的。但是，很多时候，试错成本是无法避免的，终归是做过了，获得了一些数据，才知道是否划算。成本已经下去，就是沉没成本概念了，这个时候只能决定是否往下用，如何做出否定的 决定，那么就要及时止损了 。 止损是事后的决断，在事前，对于新技术这种情况 来说，有一种可能是 技术公司也可能是技术公司的风险投资方进行了铺天盖地的宣传推广，游说各家，有的就动心了，而竞争对手动了，你接招不接？决策失误此时可能就种下了根源。当然，试错是一个，如果在使用期间，因为这个起到了宣传作用，也不一定是完全没有收益的。

这几年，经常有人说诗和远方。这据说来自于一句歌词，将诗和远方的田野与当下生活中的苟且鸡零狗碎进行比较，抒发一种向往的情感。这里面的诗歌和远方（Poetry and distant）好像是一种理想生活的同义词（synonym）。 说到诗，当然要说古诗，说古诗，就离不开唐朝。从商业角度来理解，那是历史上个人品牌林立的朝代，有几千个活跃的诗人，其中虽然不是全部都能成名，但是闻名天下和千古的还真的不少。 对于唐代的写诗人来说，他们的诗都在自己的手里毛笔下，他们的远方，估计就是繁华的长安了。除非，他们本身就出生在这个当时的世界经济文化中心。否则，他们就需要千里迢迢前往长安。例如，李白的故乡就距离长安很远。 所以，唐代诗人的远方可不是田野，而是繁华的都市。为什么？还是从商业的角度理解，那里有巨大的诗歌的市场。如果做一个不恰当的比喻，诗歌是当时人们喜闻乐见的大众化的娱乐方式之一，可能和现代的影视作品有类似的功效。娱乐的角度，唯有商业极度发达，社会上人们有钱也有闲的，才有可能花时间在这上面。固然不是在说那个时代，整个社会的人们都是这样的有闲阶层，而是说那时候的士大夫和富农富商阶层，数目和财富已经足够支撑其一个庞大的娱乐消费市场，需要饮酒作乐，则还需要诗歌助兴。 只是说娱乐好像俗气了一点，但是文化和社会抱负的东西，又何尝能完全和娱乐扯清关系？士大夫们就算是勤政的，他们也需要休闲的，也需要做人际关系的。所谓文以载道，歌以咏志，诗歌文学本来就拥有万能的技巧，在娱乐的时候，也不影响抒发政治抱负的句子。而重要的是，听的人中，是不是有达官贵人，能听出其中深意并加以赏识？ 这和商业中的平台的概念，没有本质的不同。在平台的实际掌控者面前进行宣传和推广自己的理念和才华，商业会告诉你这么做很对。而诗和面包的故事也不少，就看白居易的长安米贵居不易故事，就知道诗离不开生活的苟且。 诗人，本来就是通过自己的精神产品，获得受众的认识和喜欢，增加知名度，从而提高个人品牌价值的。由诗入政，由诗入历史，那往往都是成名后才能做的事情。李白杜甫当然是伟大的诗人，他们的成就不也是在知名度的基础之上的吗？默默无闻的影响力是不存在的，没有影响力又何来成就呢？ 所以，如果诗和远方在现代演变成为一种向往远离当下生活的隐喻，那么，很有可能是揭示一个现实，和唐代相比，诗的市场变得狭窄了，变得边缘化了，所以诗的远方不再是繁华的长安，而...

人们习惯了在汽车展会上有美丽的女模特站在车的旁边，微笑地让人们围着拍照，也不排斥有人过来一起合照。 人们习惯，男人们喜欢。 但是，为什么会想到在汽车的展会上请模特来站台呢？如果是卖时尚服装，让模特穿着时装进行走台，那是很自然的，因为女士服装让女士展示，是强关联的事情。 但是，汽车不是啊。虽然有香车配美人的说法，但那并不是一种产品的自然属性的体现，而是额外强行关联形成的观感。因为，车不一定是女士来开，而女士也往往不是车的主要喜爱和使用者，不是市场的主要组成。车当然也能打时尚和时髦的产品特点，但那仅仅只是其中一个很小的部分。其他的，例如动力，操控感，舒适感，社交身份认同等等，有非常多的特性是面对男性用户的。 例如，作为动力，强烈的推背感，是很多爱车人士为之疯狂喜爱的，油门一踩下去，澎湃的动力，车和人都如同脱弦之箭。当要展现这种特性时候，除了实地展示，能让人想到的一种方法是在展会现场放一个实际的发动机，现场有人讲解其过人的性能，并运行起来发出轰鸣，让人们感受到真切的动力感觉。 这从逻辑上来说是很正常的想法，然而，几乎没有人这么做，最常的营销方式，依然是让模特在现场站着进行推广和宣传。 商业上计算成本和收益是一种自然的专业，既然这么多的商业车都选择了同样的展示方式，我们倾向于认为，车品牌一定是从这里面得到了高的回报率，也就是和促进销量比，几个模特站台的费用是划算的。 其实，开车和爱车的人中，只有非常少数的人才会对车的构造的细节感兴趣和了解清楚，一般人对于车只是从驾驶上来看，或者外观来看，内饰材料来看，所以他们属于车的应用层面的用户。当人们对某样物体并非深入了解时候，人们的判断会根据一些边缘的相关信息来去做，而不是深入的细节本身。 所以，正是从这种人心理出发，广告为了宣传新的事物或者型号给别人，就采用一些大家本来就熟悉和喜欢的元素，先引起你的兴趣，降低你的心理防范，在慢慢的让你接受所宣传之物。 另外，这种手法也容易引起围观热潮，利用人们的羊群效应心理，把热闹搞起来，提高曝光率。 这就是原因所在了。

两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书。这是古时候留下来的话，到了现在可能要改一下了，改成为两耳不闻豆外事。 这个豆是怎么一个回事？ 如果是在十年前，你这样问，回答会告诉你，这个豆是咖啡豆，意思是在吸引沉浸在咖啡的香味和味道里面，在咖啡馆里面阅读和学习，或者工作。这样的场景，放在现在也还是适用的。 但是因为一种新的豆的产生，这个两耳不闻豆外事就又有新的解释了。 原来，以前叫做耳塞的东西，自从上面挂的线被人们剪掉了之后，就不在用耳塞或者耳机这种老掉牙的称号了，直接用了一个英文叫做bean，也就是两颗豆子的意思。 先从技术方面来说，剪掉线这种操作其实也不简单，是无线传输技术很多年发展，终于做到可以比较省电的传送更多的信息，包括高保真的声音信息。剪掉总的线，也就是接在手机或者播放器上的那根，是比较早之前就做到的了，那时候还是称之为蓝牙耳机，因为用蓝牙技术比较多。 那个时候，两个耳塞之间还是有线连接的，这倒也不是很麻烦，因为中间这段正好成为一个挂在脖子上的部件，如果不用耳机的时候，放下来正好有脖子挂着。这中间的部件，有的是用软线，有的则是用的部件。 对于剪掉线这种事情，消费电子的消费者和设计生产者从来就没有失去兴趣。所以，中间这根线，最终还是被剪掉了。那么，原来用线来做互相协作联通的做法，就要改成了无线来做，自然要花去技术工程师一些时间来做了。 做出来了之后，产品外观自然发生了很大的变化，从原来一根扁担挑着两个水桶，变成两粒分开的让人看着就喜欢把玩的东西。于是，营销和广告宣传推广很快发明了豆这个叫法。 于是，两耳不闻豆外事，就变成了专心听着自己耳机里的内容，不理会外界。在看书，或者工作的时候，用轻音乐来隔断外界的干扰，是其中一个场景。打游戏，看视频，也用来隔断和他人之间的互相影响，是另外一个场景。还有跑步时候，也带着，一边听音乐一边跑步，这也是很常见的场景。 只是，时不时还是要摘下两颗豆，听一下自然的声音，回归一下窗外，也保护自己的耳膜。

KOL是英文单词 Key Opinion Leader的首字母缩写，意思是关键意见领袖，简称意见领袖。虽然有领袖两个字，但这并非是一个政治领域的词语，实际上是源于媒体传播领域的二级传播理论，认为经过KOL的两层传播更容易改变接收者的态度。 在中国，则普遍使用网红这个词，实际上就是网上的KOL。中国的文化里面对红色是正面的感知，表示喜庆，表示火爆。所以，虽然交通灯这种基于光视觉心理的体系和西方用了一致的标准，但是像股票交易系统就采用了完全相反的颜色表示，在中国，红色表示升，而绿色表示跌。所以，网红这个词在中国的意味中大体是个正面的，而个别网红因为个人行为导致的污点，则应当视作是个别特例。 KOL这个词的角度是说某种人他们具有能影响别人的能力，网红这个词的角度是说这些人很具知名度。很大意义上来说，这两个词描述的是同一个事情的两个侧面，也就是知名度和影响力之间的正相关是非常的强烈的。只是中国文化的难得糊涂倾向，使得日常用语倾向于描述某种状态，而西方的文化则倾向于描述某种动作及其结果。这是文化和思维习惯的差别和取向，并无高低之分，深究起来虽然有趣，但是篇幅会太长。 关于知名度和影响力的关系，则涉及到人的信任度来源，从众心理，认知的边缘路径等。人抵触某些东西，往往基于心理层面的安全本能，而未知的、未确定的，则往往最会激发人的抵触心理，所以当一个人或者物品知名度很高，人们对其熟悉度高的时候，心理上的最初抵触往往就比较少，而倾向于认为其带来的其他信息可信度也比较高。当比较多的人都持有这种观点时候，所谓的羊群效应也开始出现，实际上也是一种信任成本的考虑，既然大家都觉得对，那么很有可能是正确的，虽然这可能会带来盲从，但确实是有其道理存在的。加上人的认知体系里面，往往在不是非常深入了解的领域，倾向于使用边缘性的信息来进行判断，而不是理性分析其核心信息，这就更容易让人群相信某些知名度高的人物。 网红或说KOL，为什么在网上的商业推广宣传中很活跃，基本的原因就是这些。在中国，一个大的网红直播带货，能顶上几个广告营销公司的功效，不容小看。  

人们使用的很多甚至可能是多数商品的有效成份是以液态或者半液态形式提供的。例如洗发水，例如沐浴露，例如洗手液，例如油。 液体没有形状，如果给它们一个平面，它们就会在重力作用下彻底躺平。躺平最近是一个热门的词语，大致是相当于无为的消极方面。但人们用钱买来这些液态物品对它们是有要求的，绝对不能让它们躺平，而要站立起来，时刻做好准备为人类服务。 所以，各种各样的容器被发明出来，用来限制液体的消极怠工，并分装它们，以便从工厂里面运送出来，到各个商场去售卖。 工业包装设计和制造是一门学问，是很专业的人在从事这些工作。可能就是因为他们很专业，才看到了世界上时不时的有一些很专业，或者说奇怪的产品形状。 当然，专业的意思是指的能设计出符合需要的产品，而需要什么，也属于专业的范围，因为那些需要的点可能是经过几十上百年的经验积累，或者说是成千上万的第一手资料分析总结才得来。 例如，用来装液体的，首先一个你能放得稳，否则都洒了。还有，运输的时候能放得紧密，否则可能运输费用大增。另外，人们抓住要趁手，要舒服，否则不好用，我们不买。外观看起来要美观，要和别人有所不同，当然首先你要知道这个别人指的是你的竞品，你得知道它们，然后收集它们的足够资料或者说是商业情报，然后你得做很深入的研究。 说到这里，好像就已经足够专业和繁杂了。让人开始有些后悔，也许我说的那个奇怪，是人家有自己的专业考虑，是我自己孤陋寡闻却乱来猜测吧。 是的。因为这个专业两个字包含的还足够多，真的并非是一个圈外人能完全理解。例如，还有宣传和推广方面的需要，辨析度的产生，细分市场的触达，容量的设置，法规的符合，等等。 所以，作为非专业的使用者，往往也就只能根据自己的喜好和感觉来挑选这些了。或者只是别人的一句话，或者是自己试了一下感觉还行，你绝不可能普通设计方那样考虑方方面面。当然，你的挑选方法，也是设计者感兴趣的，但也是最可能让他们大跌眼镜的。 什么？你竟然是这样想的？这不是我设计时候考虑到的。 这是，一个迷思。但总不能成为不好好设计产品的借口。毕竟，有用还是没用，往往都不容易判断。无论如何，得做事。 图片来源：pixabay.com

人们总是因为不熟悉，所以把一些东西的本质认为成是新的事物。其实，真正的创新，尤其在抽象意义上的创新何其的难！ 所以，当你听说到在网上做宣传推广这种看起来挺新奇的玩意儿时，你如果要是觉得太神奇了，那么你就错了。 本质上来说，广告就是把自己的业务给别人讲，反复讲，讲好的方面，为了不让别人感觉到心烦，还要时不时变一下说话方式，还要控制一下节奏。然后，是在一个竞争的环境下讲，你要为了在竞争中胜出而付出你的努力和成本。 线上线下都是类似的。 简单来说，有两个方面很重要。一个就是创意，也就是你的内容。很容易想到的创意是一句很鼓动人的话，可能再配上一个诱惑的图，再当然加上一些联系的资料。这些印在单张上，在大街上派发给人们，或者在手机上显示给人们看，它们的本质都是一样的。广告领域的内容既然被称为创意，显然是有其特殊要求的，一个就是要能抓住人们注意力，所谓的eye ball效应，引不起人们注意的广告都属于同一类型，浪费钱的类型。还有，内容得反映你的业务特点，人们看到你的创意，除了不嫌弃甚至还有点喜欢之外，他得能理解你在说什么，你在给什么业务做广告，否则前面的注意力都浪费了。另外，还有容易记住，不要全部，要有一两个点能让人记住，一两个就够了。因为人们并非会在看到广告时候就买你的服务或产品，而是下一次看到时候突然想起，就容易购买。 当然，线上线下也不是完全一样，例如屏幕大小，互动性，色调等等有其特殊性的地方，会丢掉一些传统做法的可能性，但也会增加一些新的更有效的手段，例如互动性可以让你的广告和用户更加接近。 另外一个就是曝光，也就是把上面的内容给你的受众看。这其实是非常复杂的过程。里面涉及到你怎么挑选你的受众群体，怎么投放才能有效的到达你想要接触到的群体，你投放的频率多高，才能既引起注意又不至于引起反感。 这几年有渠道和触达群体的概念，不同的渠道往往触达不同的人群，但并不意味着人群之间不存在重叠。线上线下都有不同的渠道，谨慎地选择它们，在触达频率上保持适中。如果人们从不同的渠道接触到了相同的文案，估计印象会深刻一些。 重复触达是需要的，这属于remarketing再营销的范围，源自广告界的一个基本认知，就是平均看到六次广告，人们才能对其作出有价值的反应。 从本质上来说，线上广告和线下有其本质上的一致，有了这个认识，除了有利于理解网上宣传，还有利于综合使用不同种类的广告，取得更好效果。

在香港的超市，有卖很小的西红柿或者说是番茄，实际上人们还称它为圣女果，颜色有红色的黄色的。圣女果并不少见，据说历史上的番茄本来就是这么小的，后来被带到欧洲后，培育成为了现代更常见的圆形的大番茄。 让一切显得特别的不是圣女果的本身，而是用来装着它们的容器，是一个杯子，塑料的透明，加上一个盖子。方则成为盒，圆称为杯子也。这种用杯子来装蔬菜水果的方法并不常见，所以也给人一种奇特的感觉。圆形的杯子，本来就是要方便人们用手来把持着的，相比较方形的盒子四个硬硬的角，手的感觉好很多。 无独有偶，在另外的一个面包屋，也见到用杯子来装产品的场景。这次装的竟然是牛角面包，是刻意做成了很小的样子，麻雀虽小五脏俱全，看起来还是一个牛角面包，七八个装在一个杯子里面显得非常的可爱。 大的西红柿和小的圣女果，大的可颂和小的牛角，小的都用杯子装起来了。挺有趣的。 从商业角度上来看，这可以看出一种细分创新的方法，就是简单的在产品的体积上做了文章，产品出来后，包装上面也自然而然地相应跟随，就做出了一种全新地感觉。从客户的角度来看，不同的人可能就有不同的观感了，有的感觉到其便利性，有的对于小的量感觉更加适合，有的纯粹因为猎奇感到可爱。 当然，这并非保证产品地成功，但是确实是在竞争非常激烈地情况之下，通过类似地尝试去找到一个竞争度较低地细分，这种定位想法，至少在局部地地方，是值得不断地尝试地。 当然，决策是需要数据支持，在做这种细分优化时候，当然最好有一些市场上地竞品竞争对手的产品分布，这样才能知道往那个方向走。走的方向当然是往竞争比较少的地方，如果没有至少是初步定性的市场调研，这方向是看不清楚的。 配套的还要考虑，就是决定了往那个方向走，你作为商家，是不是具备那样的实力去做出那样的调整的产品，成本上如何，会不会调整得太大，会导致增加成本无法在理想的回收期里面收回？这些是做创新的时候，都要考虑的。 而广告和宣传上面，这些看起来比较可爱的，直接放在显眼的地方，例如收银台的旁边，往往就能容易引起人们的注意。 图片来源：pixabay.com

空气消毒机器，因为疫情的关系，现在随处可见，在很多的食肆里面，都额外安装上了。 自然，这个是一个广泛性的社会需求驱动，因为过去两年疫情的切身体会和广泛宣传，人们认识到这种必要性。 店家除了自身的安全考虑，也是为了客人的考虑，毕竟同时，客人对于购物环境的要求，也是影响到商场业务来源的。这在疫情前何尝不是， 只是疫情中的需求更特殊和强烈。 生产空气消毒机的厂家自然享受到市场扩大带来的销量提升，近水楼台先得月，以前就固守在这个市场的，尤其是拥有自主知识产权的大厂家，该是得到了最大的益处。 市场的扩大，自然也会引来竞争者，但是进入不同的市场，自然也有进入壁垒，要突破壁垒就要付出成本。如果原所处的行业距离较近，这个转化的成本可能是可以接受的，这主要是生产和销售上的能力和网络。如果所处的行业比较远，则可能是巨大的成本。 吸引某一些行业外的市场参与者的一个诱因，除了市场的因素，可能还有政府主导的补贴行动。政府主导公共场合的环境消毒，基本上也处于短中长期的风险控制，如果一个地方的疫情得到良好的抑制，那么这会给当地的经济复苏带来更大的可能性。这正是政府主要的考量之一，因为如果经济难于复苏，整个社会的各项问题都会浮现并纠结起来，严重化。那样对于政府的治理是非常不利的。当然，达到这个目标需要很多种配套措施，不只是空气消毒机，但这确实是其中的一个值得投入的点。通过鼓励中小型的商户购买使用这种消毒机，是会带来很多正面的影响的。 消毒和卫生护理行业，除了空气消毒机器，其他的方面，可能也是受到了类似的影响。某些相关企业的股票可能会得到比较长久的支撑。但是，面对如此大的疫情，靠此发大财的想法在舆论上是不会得到支持的，例如疫苗这种高投入的产业，也不会像疫情之前那样可以追求高的利润回报。所以，单纯从经济利益方面来考量相关的产业是不现实的。而这里面产生的社会效益回报，倒是有可能会在长期的尺度上逐步的回报给曾经为此而付出的企业和个人。