客户不喜欢战略,只要头痛医头
按时间来分类,商业利益分为短期中期和长期利益。从投入和产出的角度,大家都希望产出可以大于投入,也就是ROI要大,要赚钱。这个要求是合理的,也是普遍的。但是当被问到要多长时间收回成本时,则开始很多人回答越快越好了。
越快越好?谁不想呢?谁不喜欢见现拿现?但是任何东西的见效果都需要时间,需要等待,需要让子弹飞一会儿。
这种需要等待见效的时间,还不是真正意义上战略需要的落实时间。战略层面的规划,涉及到更高层面和更大局面的条件成熟的培育,这需要的时间会更加长。
如果子弹飞一会儿的时间,这种战术性的时间,都不能够忍受的话,基本上对于战略层面的远期利益的等待,是不用谈的了。
这在宣传和推广上,也能看出来。广告的效益是有滞后效应的,而广告效益如果要比较精确的评估,实际上是需要在推广过程中多付出一些成本来放一些数据探针和参照。这种需要时间和额外成本投入的事情,对于中小型的商业客户来说,往往很难理解和忍受。
所以,商业宣传的客户尤其是中小型的客户,是不喜欢战略层面的宣传规划的,他们的要求很直接,要帮我实现销量提升,越快越好,而且需要越省越好,我尽量不要下成本。你不要和他们解释宣传预算比例,他们转过来会希望按销量和你分成,卖出去货了后再和你分,这样成本则由你承担。
这种生意模式并非不成立,但是要看双方的规模。这些往往在巨大的在线平台上,例如一些流行的社交媒体平台,他们因为本身巨大的影响力,而这些影响力是之前成本投入造成的,他们可以冲着流量换销量的方向,和一些商家达成利益上的对等交换。但即便是这么巨大的平台,也大量地采用了付费推广的方式在提供服务。
如果规模和实力不够,那么这种模式就很难做起来了。往往的情况,不是双方的生意谈崩了,就是最后流于形式,宣传agent就只是按部就班,做一些基础性的曝光操作,因为在那种预算级别下,实在难于做更多的操作来获取转化。
这就是为什么,除了很大的商家,其他的广告领域正在流于表面甚至退化成为平面设计而不是商业战略为主导的部门。
这里面就没有赢家。
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