四大支付工具

香港这次通过把疫情的补助消费券发到四大支付工具，可以说是完成了一轮网上商务基础架构的升级。香港传统上的支付手段以线下的纸钞和支票等为主，电子手段主要是八达通。八达通是非常成功的支付卡，和港铁一起，被很多科技行家高度赞誉。但是从科技代际来说，属于已经落后于时代。

在这个发钱给四大支付工具的事情之前，这几年，其实各种新的支付手段在香港已经进入一个很蓬勃的发展过程。除了大陆下来的巨无霸微信支付（腾讯系）和支付宝（淘宝Taobo系），本地很多机构也推出了自己的电子支付体系，例如payme，tap&go等等。

但习惯的力量并没有很容易就被克服，很多店家还是保留着只有八达通的状态，甚至于很多还连八达通都不安装。这是商业上的Switching Cost，人们不愿意切换到另外的一种支付方式。如果不是因为这次，政府驱动的消费券发放计划，这种状态还是很难改变的。

而现在，是可以观察到一些非常传统的店面，也开始使用四大支付手段的一种或者多种。这是一个巨大的一步，如果说港府这次的举措，最大的影响力，针对未来来说，这是第一位的。几千块钱的经济促进作用，几个月后，马上就会消沉。但是基础架构的改变，将会在未来发挥更加大的作用。一种习惯的打破和一种习惯的形成，这里面的成本其实是非常大的，这次能够一定程度上打破，就算是一种非常大的收益了。

这在markting上来说，其实是一种大规模的客户教育过程。当一种状态形成后，它便不会轻易地回到过去。因为人们的一些顾虑，在使用过程中，随着学习和克服，慢慢消除了。这是一种宣传和推广，是一种强力的说服。这里面既有政府层面的强力，也有利益层面的诱惑，这样的结合，并不是一般商家能够做到的，即便是政府层面，也不是经常可以做的。这比单纯的派现金，效果要更加长久。即便，很多人可能在过程中会抱怨这个那个，但是这个过程很快就会过去，而风潮将会形成。况且，在这个发生之前，商业领域已经自发进行了一段时间的推广，这次是一次自然而然地衔接。其实，应该在去年的时候就做了。虽然后知后觉，但是终归也是走上一个正确的途径了。否则的话，香港的电子商务不知道还要拖延几年，才可能赶得上周边的城市，尤其是大陆的水平。而如果没有紧紧结合网上的支付，香港的商务升级很难有机会。

所以，一项政府层面的举措，其实上还是要有很多周全的考虑，不能只是发钱完事。做一个事情，同时把别的事情也做了，这是一种成本控制的妙招。香港以往是最不擅长的，所以导致某些成本居高不下，现在看来已经发生了一些转变。