人生之商旅

店家采用新的技术，往往来源于两个方面的考虑，一个是考虑方便到客户，给客户更好一点的体验，从而吸引更多的潜在客户过来消费。这有宣传推广的考虑。另外一个，是出于便利操作，让员工提高效率，这归根到底是节省成本的考虑。 店内自动定位，这技术前几年火了一下，现在还有一些场所继续在使用。但也有的当时积极用的，现在不用了。 典型的一种是桌子上面有一个标志位，你点餐后服务生给你一个圆盘一样的小设备，还挺沉的一个东西，估计是电池重，毕竟那是用无线来联系的。你把圆盘往坐的台子上那个标志一放，然后总台就知道你在哪里，餐准备好了后，就会有人直接送过来。 这确实提高 了一些 客户的便利，一个他不用举手示意，另外一个送餐便捷快速 了，也能提升体验， 不会出现那种服务生满场跑找不到客人在哪里是情况。当然，这是不适用于服务生引导入坐的那种餐厅，也不是用于自助拿餐的情形。 对于店家来说，也是同样的，因为送餐便利而节省了成本，服务生效率提高了。 为何，有的用了继续在用，有的用了就不再用了？当然，肯定是都经过了评估，不划算的就不用了。就看用到的几率是不是多，这往往也和产品性质比重有关联。例如，如果是现场制作时间比较长的餐，让客户坐下来等体验好，而现场制作如果很迅速，可能客户等一下自助排队拿，也无伤大雅。 当然了，用了后结果发现没有帮助到，那么就算是一项失败的尝试了。这意味着有成本损失了。如果最初的时候做一下数据推演，也是有可能避免相关的损失的。但是，很多时候，试错成本是无法避免的，终归是做过了，获得了一些数据，才知道是否划算。成本已经下去，就是沉没成本概念了，这个时候只能决定是否往下用，如何做出否定的 决定，那么就要及时止损了 。 止损是事后的决断，在事前，对于新技术这种情况 来说，有一种可能是 技术公司也可能是技术公司的风险投资方进行了铺天盖地的宣传推广，游说各家，有的就动心了，而竞争对手动了，你接招不接？决策失误此时可能就种下了根源。当然，试错是一个，如果在使用期间，因为这个起到了宣传作用，也不一定是完全没有收益的。

电话发明后，对于商业帮助最大的可能是呼叫中心call center的发展和成熟。上个世纪，有很多利用呼叫中心大力促进业务，从而完成了品牌大业的例子。 虽然，销售者仍然推崇面对面的接触和推销，这是有道理的，因为那样的交流可以调动受众大部分的感知和心理反应，给予受众最为全面的体验，对于促进成交是有非常大的作用的。有一部关于销售员的日本电视剧，风格幽默诙谐，里面的销售员一边跳舞一边显露出自己强大的小腿肌肉，大声宣称销售就是要勤快地去拜访客户，要走路走到腿部肌肉发达的效果，你就能做成大的业绩。 这恐怕真的是那个时代的优秀销售员的状态，他们可能凭借这一点做成了公司的销售总监。但是，并不意味着这位总监上去后不采用更新的方法。 当技术更迭升级换代，某些在单一场景里面效率无法和传统做法比较的流程，因为单为成本大幅下降并且能够成规模复制操作，它们就在规模化方面获得了对传统做法巨大的优势，然后迅速取代了传统做法。 例如当电话呼叫中心可以大批量的通过精准呼叫宣传和推广，并做成生意时候，总监们是不会拒绝电话公司的提议的，而且他们不做，对手也会做。 因为上面谈到过的当面销售的天然优势，估计电话中心并不能完全消除那种需要，尤其在某些尊崇客户的销售过程中，为了表示尊重，是需要高层面的人员进行现场的拜访的。 但是售后过程看起来就比较容易完全被呼叫中心所替代。其流程相对单一，而远距离的投诉有时候对平复对方的怨气是有帮助的。 当时间不断的推移，进入了移动互联的时代，同时人工智能也出现了。售后服务进化成为机器人主导的自动化平台是自然而然的。 大比例的普通常见问题，结合检索技术和人工智能，是可以快捷的给客户进行答复的。这相对于传统的庭院深深的电话呼叫按键和等待，是提高了体验。 对于复杂的问题，人工智能显然还不能胜任，此时，留一个可以轻松转接到人工服务专员的链接是非常必要的。那样可以正好的服务到那些最较真但也可能是具有强大购买力的客户。

Shopping vouchers are effective ways for many businesses to promote sales. Traditional physical stores use paper coupons, some of which are one piece for one, and some of which are large pages that can be split into small coupons. Coupon is to help get discount Online coupons, using electronic and digital ways, are stored in the user's account. The amount, discount rate, description and use process of the coupon are automatically carried out in the electronic system. Compared with paper-based coupons, e-coupons are more convenient. Now more basic businesses will go online, especially after the year of the epidemic in 2020. To do business on the Internet, of course, we use online marketing ways, so electronic digital coupons are indispensable. In fact, platforms like Taobao have always had a coupon mechanism. Ma Yun's Alibaba has been attaching great importance to marketing from the beginning. There is an affiliate mechanism called Taobao Alliance, which belongs to the Alimama p...

平台究竟是it技术界的发明，还是借用？无论如何，平台是在it发展中壮大的。现在最流行的移动互联平台，各种社交媒体平台，入驻了大多数人的手机，占用人们大多数的空闲时间，并影响人们的观点看法。 商业不能拒绝人流量，而平台凝聚了人群，虚拟空间的流量，却能真真实实的带来实体的成交和业绩。 于是，商家开始选择在平台上面去宣传和推广，而平台则乐于可以变现。 只是，每一个平台都有其定位，有自己的规划，希望在自己的用户中保留良好的品牌形象，所以，平台对于内容和风格是有要求的。某些内容在平台的合规条款里面，在发放后，会直接被平台审查时候拒绝刊登，多次违反的甚至还可能被删除账号。可以审查通过的内容，虽然发布了，但是你能否得到平台的流量支持则是一个未知数。 平台显然都有一个推荐算法让它可以根据内容受受众的欢迎程度来决定是否将其推荐给更多的人群，同时也让它可以判定哪类的用户会喜欢这个内容，做到精准的推送。 当然，没有百分百精准的事情，当时凭借着实时的数据分析和自学习功能，系统在训练自己无限地逼近理想的状态。 所以，在平台上发布内容的人，便会研究平台的这种偏好，试图能够让自己的内容受到平台的赏识，从而能得到更多的低成本的流量，加大内容和产品服务的曝光。 固然，作为商业方，是可以通过付费的方式，让平台推荐自己的广告内容给指定的受众 显然，这样的成本不会低，所以即便是商家，也会千方百计做一般的免费内容，以保证自己的投入产出比。即便是付费内容，如果遵循同样的选择，往往也能提高广告的转化效率。 网上平台已经成为非常重要的宣传渠道。所以，学会让平台赏识，成为了网上宣传推广的重要考虑和要求。因为平台出于公平和自己的商业利益，不会公开具体的内容推荐算法细节，于是，各种优化是建立在猜测的基础上的。不断的猜测发布内容，失败后调整，这个被称为试错过程。但是，很多人会在成功到来之前就放弃只有很少的人才能得到平台 的青睐而成为首部流量。

在下午茶时间，看到一位老阿伯，要了一个炸鸡腿和一杯奶茶，然后颤颤巍巍的在那里仔细的吃肉喝茶。然后，坐在那里看报纸。过程非常认真到可爱。 这种年纪的老阿伯，应该有资格对一个后生仔说，我吃过的下午茶比你吃的饭还多。在他以前的日子里面，也许几乎每一天都会在差不多同样的时间，享受一下下午茶。 最近，网上出现了一个特别奇特的事件。一位在马来西亚出生的印度裔男子，在每天的下午茶时间，拍了短片，用纯正的广东话大叫三点了喔，该喝茶啦，停下工作，喝下午茶先啦！结果，这些短片竟然通过网络，跳过不同的平台，千里迢迢在中国大陆火了。人们竞相模仿和编辑这些短片，甚至不会听广东话的人们都参与进来，形成了一阵热潮。虽然这里面还和对老板不满以及躺平这种新的网络思潮有关系，但是从仪式感来理解它也没有违和感。 在下午茶时候就要下午茶，不做别的事情，这已经是仪式感很强的呼吁了。下午茶据说是英国一位伯爵夫人首倡的，但英国的下午茶有hi tea的形式主义，全世界的下午茶则各有各种形式，所以，是不是都有英国下午茶的影响，也很难说。无论如何，全世界范围下午都要吃点东西，是比较普遍的了。 当然商家是会强烈的介入的，食肆在适当时间段便会更换餐牌，提供小份的更具休闲意味的下午茶餐。 如果中餐吃得太饱，其实下午茶的时候基本吃不了太多了。但是如果非常努力的工作了，那里另外论了。不管怎么样，来一杯提神的饮料是不会错的，老板也会赞赏这种做法，毕竟提神能提高工作效率，况且他也会来一杯。 当仪式感形成，需求就很恒定了，这是习惯的力量，生物钟的力量。所以，在商业模式中，找到切合或者甚至培养人们的仪式感，是商家梦寐以求的事情。这种事情，宣传和推广的专才们有自己的见解，就是通过不断的讲故事的方式，让人们习惯和认为某样东西有好处，或者那样才可以切合流行潮流，否则就是落后时代。有些新生的节日，很能代表这样的一个情况。例如七夕作为中国情人节而真正火热起来，是和商家们的宣传推广完全撇不了关系的。

这几年，经常有人说诗和远方。这据说来自于一句歌词，将诗和远方的田野与当下生活中的苟且鸡零狗碎进行比较，抒发一种向往的情感。这里面的诗歌和远方（Poetry and distant）好像是一种理想生活的同义词（synonym）。 说到诗，当然要说古诗，说古诗，就离不开唐朝。从商业角度来理解，那是历史上个人品牌林立的朝代，有几千个活跃的诗人，其中虽然不是全部都能成名，但是闻名天下和千古的还真的不少。 对于唐代的写诗人来说，他们的诗都在自己的手里毛笔下，他们的远方，估计就是繁华的长安了。除非，他们本身就出生在这个当时的世界经济文化中心。否则，他们就需要千里迢迢前往长安。例如，李白的故乡就距离长安很远。 所以，唐代诗人的远方可不是田野，而是繁华的都市。为什么？还是从商业的角度理解，那里有巨大的诗歌的市场。如果做一个不恰当的比喻，诗歌是当时人们喜闻乐见的大众化的娱乐方式之一，可能和现代的影视作品有类似的功效。娱乐的角度，唯有商业极度发达，社会上人们有钱也有闲的，才有可能花时间在这上面。固然不是在说那个时代，整个社会的人们都是这样的有闲阶层，而是说那时候的士大夫和富农富商阶层，数目和财富已经足够支撑其一个庞大的娱乐消费市场，需要饮酒作乐，则还需要诗歌助兴。 只是说娱乐好像俗气了一点，但是文化和社会抱负的东西，又何尝能完全和娱乐扯清关系？士大夫们就算是勤政的，他们也需要休闲的，也需要做人际关系的。所谓文以载道，歌以咏志，诗歌文学本来就拥有万能的技巧，在娱乐的时候，也不影响抒发政治抱负的句子。而重要的是，听的人中，是不是有达官贵人，能听出其中深意并加以赏识？ 这和商业中的平台的概念，没有本质的不同。在平台的实际掌控者面前进行宣传和推广自己的理念和才华，商业会告诉你这么做很对。而诗和面包的故事也不少，就看白居易的长安米贵居不易故事，就知道诗离不开生活的苟且。 诗人，本来就是通过自己的精神产品，获得受众的认识和喜欢，增加知名度，从而提高个人品牌价值的。由诗入政，由诗入历史，那往往都是成名后才能做的事情。李白杜甫当然是伟大的诗人，他们的成就不也是在知名度的基础之上的吗？默默无闻的影响力是不存在的，没有影响力又何来成就呢？ 所以，如果诗和远方在现代演变成为一种向往远离当下生活的隐喻，那么，很有可能是揭示一个现实，和唐代相比，诗的市场变得狭窄了，变得边缘化了，所以诗的远方不再是繁华的长安，而...

人们习惯了在汽车展会上有美丽的女模特站在车的旁边，微笑地让人们围着拍照，也不排斥有人过来一起合照。 人们习惯，男人们喜欢。 但是，为什么会想到在汽车的展会上请模特来站台呢？如果是卖时尚服装，让模特穿着时装进行走台，那是很自然的，因为女士服装让女士展示，是强关联的事情。 但是，汽车不是啊。虽然有香车配美人的说法，但那并不是一种产品的自然属性的体现，而是额外强行关联形成的观感。因为，车不一定是女士来开，而女士也往往不是车的主要喜爱和使用者，不是市场的主要组成。车当然也能打时尚和时髦的产品特点，但那仅仅只是其中一个很小的部分。其他的，例如动力，操控感，舒适感，社交身份认同等等，有非常多的特性是面对男性用户的。 例如，作为动力，强烈的推背感，是很多爱车人士为之疯狂喜爱的，油门一踩下去，澎湃的动力，车和人都如同脱弦之箭。当要展现这种特性时候，除了实地展示，能让人想到的一种方法是在展会现场放一个实际的发动机，现场有人讲解其过人的性能，并运行起来发出轰鸣，让人们感受到真切的动力感觉。 这从逻辑上来说是很正常的想法，然而，几乎没有人这么做，最常的营销方式，依然是让模特在现场站着进行推广和宣传。 商业上计算成本和收益是一种自然的专业，既然这么多的商业车都选择了同样的展示方式，我们倾向于认为，车品牌一定是从这里面得到了高的回报率，也就是和促进销量比，几个模特站台的费用是划算的。 其实，开车和爱车的人中，只有非常少数的人才会对车的构造的细节感兴趣和了解清楚，一般人对于车只是从驾驶上来看，或者外观来看，内饰材料来看，所以他们属于车的应用层面的用户。当人们对某样物体并非深入了解时候，人们的判断会根据一些边缘的相关信息来去做，而不是深入的细节本身。 所以，正是从这种人心理出发，广告为了宣传新的事物或者型号给别人，就采用一些大家本来就熟悉和喜欢的元素，先引起你的兴趣，降低你的心理防范，在慢慢的让你接受所宣传之物。 另外，这种手法也容易引起围观热潮，利用人们的羊群效应心理，把热闹搞起来，提高曝光率。 这就是原因所在了。

两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书。这是古时候留下来的话，到了现在可能要改一下了，改成为两耳不闻豆外事。 这个豆是怎么一个回事？ 如果是在十年前，你这样问，回答会告诉你，这个豆是咖啡豆，意思是在吸引沉浸在咖啡的香味和味道里面，在咖啡馆里面阅读和学习，或者工作。这样的场景，放在现在也还是适用的。 但是因为一种新的豆的产生，这个两耳不闻豆外事就又有新的解释了。 原来，以前叫做耳塞的东西，自从上面挂的线被人们剪掉了之后，就不在用耳塞或者耳机这种老掉牙的称号了，直接用了一个英文叫做bean，也就是两颗豆子的意思。 先从技术方面来说，剪掉线这种操作其实也不简单，是无线传输技术很多年发展，终于做到可以比较省电的传送更多的信息，包括高保真的声音信息。剪掉总的线，也就是接在手机或者播放器上的那根，是比较早之前就做到的了，那时候还是称之为蓝牙耳机，因为用蓝牙技术比较多。 那个时候，两个耳塞之间还是有线连接的，这倒也不是很麻烦，因为中间这段正好成为一个挂在脖子上的部件，如果不用耳机的时候，放下来正好有脖子挂着。这中间的部件，有的是用软线，有的则是用的部件。 对于剪掉线这种事情，消费电子的消费者和设计生产者从来就没有失去兴趣。所以，中间这根线，最终还是被剪掉了。那么，原来用线来做互相协作联通的做法，就要改成了无线来做，自然要花去技术工程师一些时间来做了。 做出来了之后，产品外观自然发生了很大的变化，从原来一根扁担挑着两个水桶，变成两粒分开的让人看着就喜欢把玩的东西。于是，营销和广告宣传推广很快发明了豆这个叫法。 于是，两耳不闻豆外事，就变成了专心听着自己耳机里的内容，不理会外界。在看书，或者工作的时候，用轻音乐来隔断外界的干扰，是其中一个场景。打游戏，看视频，也用来隔断和他人之间的互相影响，是另外一个场景。还有跑步时候，也带着，一边听音乐一边跑步，这也是很常见的场景。 只是，时不时还是要摘下两颗豆，听一下自然的声音，回归一下窗外，也保护自己的耳膜。

在地铁看到一个灯箱广告，半边是一个美女的笑容照片，在美女的右边脸上，写了两行广告词。这并不是一种常用的宣传推广手法，但确实有其道理所在。 据说真的有脸盲症，但那是非常稀少的情况。人类这么长时间的持续发展，眼睛和大脑对于脸部非常的敏感。婴儿时期，就能认出妈妈的脸了，这应该是基因层面就有的技能。人们在面对他人时候，人脸总是能在第一时间吸引目光。 用人脸作为广告的画面元素，是常见的手法。因为这样对于人们来说，容易产生代入的亲切感。根据广告标的的客户群分类，选择不同年龄的人脸部，容易受到吸引相关客群的作用。例如，老人院的广告，出现长者的脸孔，少儿教育的广告，使用儿童的面孔。当然了，这种内容是要征得当事人的授权同意的，否则有肖像权和隐私权方面的法律问题。 如果使用了知名人物的脸部作为广告，当然效果一般来说会更加的好。熟悉度让人们第一时间就会注意到你的广告，甚至有可能带来衍生效应，产生爆炸性的信息传递效果。不过，这对于广告主来说，就有成本上的考量了，知名人物的广告代言一般来说都不便宜。所以，能够选用这种代言的商家一般实力都比较强，对于设计和投放渠道等也都会有高成本的选择空间，整体的效果是非常不错的。但是，使用名人脸部广告，也要注意避免喧宾夺主这种负面效果。 因为脸部如此的重要，所以成为广告的常选元素。由于脸部这么能够吸引人们的目光，在脸上写上字确实是一个比较取巧的方法，容易让人们第一时间看到广告词，了解广告的意图。 但是，正是因为脸部如此的重要，在脸部写字当然也要顾虑到是否对当事人有所负面影响，必须事先征求其意见。所以，可能因为这样，使得这种方式并不会普遍的出现在广告中吧。 脸部对于广告的重要性是明显了，但这并不否认非人脸的元素也能起到优良的广告效果。主要元素的选择，还是那几个要素的考虑，是否能吸引人，是否能代入广告的标的产品或者服务关联度。就算在使用人脸，也可以选择并非是真人的脸，例如卡通人物，往往在某些场景能得到非常好的效果。

KOL是英文单词 Key Opinion Leader的首字母缩写，意思是关键意见领袖，简称意见领袖。虽然有领袖两个字，但这并非是一个政治领域的词语，实际上是源于媒体传播领域的二级传播理论，认为经过KOL的两层传播更容易改变接收者的态度。 在中国，则普遍使用网红这个词，实际上就是网上的KOL。中国的文化里面对红色是正面的感知，表示喜庆，表示火爆。所以，虽然交通灯这种基于光视觉心理的体系和西方用了一致的标准，但是像股票交易系统就采用了完全相反的颜色表示，在中国，红色表示升，而绿色表示跌。所以，网红这个词在中国的意味中大体是个正面的，而个别网红因为个人行为导致的污点，则应当视作是个别特例。 KOL这个词的角度是说某种人他们具有能影响别人的能力，网红这个词的角度是说这些人很具知名度。很大意义上来说，这两个词描述的是同一个事情的两个侧面，也就是知名度和影响力之间的正相关是非常的强烈的。只是中国文化的难得糊涂倾向，使得日常用语倾向于描述某种状态，而西方的文化则倾向于描述某种动作及其结果。这是文化和思维习惯的差别和取向，并无高低之分，深究起来虽然有趣，但是篇幅会太长。 关于知名度和影响力的关系，则涉及到人的信任度来源，从众心理，认知的边缘路径等。人抵触某些东西，往往基于心理层面的安全本能，而未知的、未确定的，则往往最会激发人的抵触心理，所以当一个人或者物品知名度很高，人们对其熟悉度高的时候，心理上的最初抵触往往就比较少，而倾向于认为其带来的其他信息可信度也比较高。当比较多的人都持有这种观点时候，所谓的羊群效应也开始出现，实际上也是一种信任成本的考虑，既然大家都觉得对，那么很有可能是正确的，虽然这可能会带来盲从，但确实是有其道理存在的。加上人的认知体系里面，往往在不是非常深入了解的领域，倾向于使用边缘性的信息来进行判断，而不是理性分析其核心信息，这就更容易让人群相信某些知名度高的人物。 网红或说KOL，为什么在网上的商业推广宣传中很活跃，基本的原因就是这些。在中国，一个大的网红直播带货，能顶上几个广告营销公司的功效，不容小看。  

疫情对于商业环境和消费习惯有巨大的影响。以前，在香港，茶餐厅里面墙上最硬气的一句话是四个台，繁忙时段请搭台。这种几个不认识的人做到一起吃东西的情况，在大陆一般只存在于旅游团的团餐过程中，在平时的用餐中是甚少见到的。所以，有的从内地过来旅游的人士对此感觉到颇不喜欢。但只要把香港商铺的单位面积租金考虑进来，那一切都好理解了，只是纯粹的成本收益问题而已。 但是现在，香港的茶餐厅里面大批放着坐开一些更开心这样的字。这已经是两个完全不同的方向了。诚然，这最直接的影响来自政府关于疫情管控的临时法规，这些法规要求餐厅里面同一个台的人数不能超过指明的上限，同一家人去吃饭，也可能会因为人数超限而分开台面做，而且现在各个店铺都在台和台之间加了挡板太减少跨台面的飞沫传播，这就好像做两个包间了。但大多数人都遵循了这样的规定和指引，并没有太大的争论。 法规是强制性的，能够顺利执行就说明基本面上的情况对此有所支撑。店铺的座位数量是大体一定的，甚至是有下降的，因为考虑到部分店铺的关闭，以及为了扩大社交距离而刻意减少的台面。那如果客流量没有降低的话，会出现很多的争吵。显然，客流量降低了，一个是因为闭关所以外来游客大幅减少，而本地的客流量，因为更多人考虑到健康风险而选择了买外卖拿回家中享用，也降低了店里的客流。 这些情况显而易见，容易理解。从四人搭台一起吃饭到坐开点开心点，呼吁词的变化，充满了强烈对比带来的戏剧性，但是并不是一个喜剧。因为人们慢慢的习惯于疫情的应对，提出了新常态的概念，这也会慢慢的变得不那么悲剧。困难终究会过去的。 只是这里面也强烈的告诉人类，和大自然的不确定性比起来，人类的力量是如此的渺小。要乐观，但是不能狂妄自大。面对这个世界，人类所需要学习的还很多。这种思维，在商业蓬勃的时候，总是因为乐观情绪而遭到掩盖，而悲剧发生的时候却总是显得慢了几拍，等到有了损失后，人类才能找到正确的途径。这无法完全避免，但尽量降低这种损失，是可以做到的。这里面便涉及到公益宣传的大众教育效用了。

幾乎每一個人都會有自己喜歡的音樂吧？雖然各種音樂風格相互抵觸，各花入各眼，但是音樂作爲一個整體，是受歡迎的。人們喜歡美妙的音樂，歌曲或者純音樂。 爲什麽有的聲音聽起來優美，有的不是很優美？這個簡單的問題，回答起來恐怕是比較困難的，設計到聲音學、心理學、音律學等等。但是無論解釋是什麽，做音樂的專業團隊知道，如何讓聲音聽起來好聽和受人歡迎。 這也是整個音樂工業的目標，做出讓人們喜歡和流行的音樂。 在這個目標之下，很多技術被發明出來以便完成這個目標。因爲太過專業，所以一般的消費群體並沒有接觸這些的意願，專業的東西，推廣和宣傳也是局限在專業的群體裏面。而他們製作出來的成品，才會進入到大衆消費市場。 當你在欣賞一段錄製好的音樂時候，你感覺是整個樂團一起在你耳朵邊給你表演，你陶醉在那樣的表演結果上。而事實確實，每一個樂器都是單獨錄製的，可能都不在同一天，歌唱的人也不是和樂隊一起錄製，兩個人合唱，甚至可能都沒有見過面，在不同的時間和不同的地點錄製完成了。然後，再放在一起混合起來，得到你聼到的這麽一個結果。 是的，這個過程非常的神奇，也非常的複雜，其中參與的人在科技和人文方面都要有很好的訓練和經驗，一般來説這裏面有幾個很重要的人物，叫做錄音師、調音師、混音師。做得好的，業界承認的，那就師字前面加上個大字，大師。他們對於設備的認知和掌控，對於聲音本身的細微點的瞭解，尖銳的耳朵，都是經過非常長時間的磨練出來的。 是的，這很專業，同時也好像有點，假。如果你聽過某些錄製的原聲和經過專業人士修改混音后的聲音，你可能會發現天壤之別。怎麽可能？他唱得五音不全，竟然改得如同天籟之聲？ 然而，如果從一個工業化的體系的產品來説，從一個商品來説，你所聽到或者說你所消費到的正是最後你聽到的那個樣子，它的原材料是怎麽樣的，并非是你最關心的東西，雖然你當然也會關心，但不是最關心的那個。這個和你去飯店吃飯，你注重的是入口的那塊肉的口感，你雖然也關心肉的來源和質量，但是你更關心的是你入口的那塊最終的食物。不是嗎？ 所以，調音師們做的和厨師們做的有什麽不同？把生的肉做成熟的，和把生的聲音做成熟的聲音，有什麽不一樣？ 然而，還是會有人覺得不一樣。是的，這是個人對於消費的標的物的理解，有這種自由。但是，也沒有辦法阻礙音樂工業這樣發展，也不能否認音樂工業裏面有無數偉大的音樂從業人士，做出過偉大的音樂作品。 自由在於，你還...

手機既然是稱之爲手機，自然是離不開手的。有人曾無不諷刺的說，人們爲了自由通話，把原來的電話上面的綫給剪斷了，哪裏知道，電話現在卻長到了人們的身上，就好像人是手機的一個坐騎一樣，帶著手機到處跑。曾經有一個科幻作家寫過一篇文章，說的是火星人評價地球上的生物，但是卻錯以爲汽車是地球的生物，但是被一個寄生的人所控制，現如今呢？確實人被手機控制了啊。 但是這個終究是笑話和科幻，現實中人們雖然日益依賴手機，但是還算沒有迷亂心性，依然還是做自己的主人。當然，手機迷戀和上癮的情況比比皆是。迷戀手機倒不是迷戀手機本身，而是迷戀手機當中的内容，小説算少的了，主要是游戲、小視頻、八卦新聞等。 手拿著手機，自然手也是很累的，所以手就會一直的往下放，結果導致脖子要不斷地跟著往下垂，頸椎就受不了了。頸椎出毛病的現代人，手機應該是誘因之一。 所以，便有不少的小產品出來，幫人們拿著手機。當然，這個拿是擬人化了，確切說是夾著。這樣，手可以不用那麽累，也不會因爲手的懶惰毛病導致了脖子收到傷害。這種小產品在外面比比皆是，就是手機的一些托架類產品。 產品是好的，但是買回來人們估計也不一定經常用。畢竟手機癮頭一上來，手一拿來就看，哪裏還顧得上找個支架。用支架固定住，身體也不能亂動了，哪裏有手拿著往沙發一歪舒服？ 所以，這類產品買的人多，確實有這個功效，宣傳和推廣起來説的道理也都讓大家認同，但是廣告只負責讓你買就達到商業目標了，用沒用還得看個人了。 除非，是因爲另外一個需求的驅動，也就是愛美和愛顯擺這個心理需求。在這種場景下，用手機支架是爲了讓手機遠離一下自己，以便拍出更大的視野，讓自己看起來更加好看一些，并且能夠把打卡的地方顯露給別人，讓大家羡慕一下。 這種需求甚至孵化出了自動化的非常昂貴的手持架子，自帶穩定功能，效果更佳。雖然說這是專業需求驅動，但是估計上面這個需求也起到推波助瀾的作用。 所以，從商品的設計角度，商業分析的角度，人們的需求還是以追求美好和顯擺比較强烈，關於健康的關注度是有，但是很難突破人類的惰性，用中國的老話講：不見棺材不落淚，只有問題出現了，人們才會注意一下，很快轉頭就忘記了。 照片来源：pixabay.com

石头总是太过笨重，不通透。如果有一个石头，竟然可以让光线透过去，产生通透的感觉，甚至产生了令人惊喜的颜色和光芒。那么，它就是宝石。同样有一个石字，价格却完全不同。 价格反应价值，主要受供需关系影响。这是一般的经济学原理。宝石为什么会贵呢？就是因为少。在地球造石运动中，因为各种各样的因缘凑合，有一些石头才凑巧有了规整的内部微观结构，所以对光线有了各自有趣的操作，呈现出和其他的石头不一般的特性。这结果让人发现了，好吧，价格涨上去！ 大多数的宝石，都需要人们用精巧的研磨技术加工，才能露出最为靓丽的一面。例如著名的钻石磨制技术，就能把野生的金刚石给弄成有箭有星的光反射。 人们归根到底，喜欢的是光线，但是把价值赋给了宝石。单纯的光是不能携带的，宝石可以，单纯的光是不能够彰显身份的，宝石可以，但纯的光是大家共享的，宝石不是。 稀缺性，经济学的基本概念，是导致这世界上很多商业现象的根源。经商者对比领悟深刻，商业宣传和推广者对此发挥淋漓尽致。 故事的讲述者不只有上面的素材，还有更折磨和吸引人的一面，那就是不确定性。宝石往往深藏在一般石头的面目之下，在那些赌石的场所，钱已经给了，拿了一个石头，和山坡上随便一个好像也没有什么不一样。然后一刀切下去，要不发大财，要不大掉肉。有了这个惊心动魄的开端，开出来的宝石也自然添加了运气和神秘的加持，在定价的时候也有了底气。 技不压身，恐怕这个行业里面，老手的加工师傅是最安稳的从业者吧！惊心动魄开出来的宝石，当然需要精确和精美的加工，甚至要加上文化的底蕴，才能够锦上添花，价格高涨。 只是宝石虽然稀少，但无价宝贝占比更少，而一般的良莠不齐，各种猫腻众多。这就让一般的人望而却步。自然也孵化了鉴别机构的市场，在正规的大卖场里面，这些显然占到了成本的一大块。 近年来，用网上直播的方式来推广和宣传卖玉石突然火了。不知道是因为什么。是生意难做了，所以尽量压缩营销成本？还是单纯的用高科技帮助拓客？不得而知。 图片来源：pixabay

人们使用的很多甚至可能是多数商品的有效成份是以液态或者半液态形式提供的。例如洗发水，例如沐浴露，例如洗手液，例如油。 液体没有形状，如果给它们一个平面，它们就会在重力作用下彻底躺平。躺平最近是一个热门的词语，大致是相当于无为的消极方面。但人们用钱买来这些液态物品对它们是有要求的，绝对不能让它们躺平，而要站立起来，时刻做好准备为人类服务。 所以，各种各样的容器被发明出来，用来限制液体的消极怠工，并分装它们，以便从工厂里面运送出来，到各个商场去售卖。 工业包装设计和制造是一门学问，是很专业的人在从事这些工作。可能就是因为他们很专业，才看到了世界上时不时的有一些很专业，或者说奇怪的产品形状。 当然，专业的意思是指的能设计出符合需要的产品，而需要什么，也属于专业的范围，因为那些需要的点可能是经过几十上百年的经验积累，或者说是成千上万的第一手资料分析总结才得来。 例如，用来装液体的，首先一个你能放得稳，否则都洒了。还有，运输的时候能放得紧密，否则可能运输费用大增。另外，人们抓住要趁手，要舒服，否则不好用，我们不买。外观看起来要美观，要和别人有所不同，当然首先你要知道这个别人指的是你的竞品，你得知道它们，然后收集它们的足够资料或者说是商业情报，然后你得做很深入的研究。 说到这里，好像就已经足够专业和繁杂了。让人开始有些后悔，也许我说的那个奇怪，是人家有自己的专业考虑，是我自己孤陋寡闻却乱来猜测吧。 是的。因为这个专业两个字包含的还足够多，真的并非是一个圈外人能完全理解。例如，还有宣传和推广方面的需要，辨析度的产生，细分市场的触达，容量的设置，法规的符合，等等。 所以，作为非专业的使用者，往往也就只能根据自己的喜好和感觉来挑选这些了。或者只是别人的一句话，或者是自己试了一下感觉还行，你绝不可能普通设计方那样考虑方方面面。当然，你的挑选方法，也是设计者感兴趣的，但也是最可能让他们大跌眼镜的。 什么？你竟然是这样想的？这不是我设计时候考虑到的。 这是，一个迷思。但总不能成为不好好设计产品的借口。毕竟，有用还是没用，往往都不容易判断。无论如何，得做事。 图片来源：pixabay.com