人生之商旅

人们使用的很多甚至可能是多数商品的有效成份是以液态或者半液态形式提供的。例如洗发水，例如沐浴露，例如洗手液，例如油。 液体没有形状，如果给它们一个平面，它们就会在重力作用下彻底躺平。躺平最近是一个热门的词语，大致是相当于无为的消极方面。但人们用钱买来这些液态物品对它们是有要求的，绝对不能让它们躺平，而要站立起来，时刻做好准备为人类服务。 所以，各种各样的容器被发明出来，用来限制液体的消极怠工，并分装它们，以便从工厂里面运送出来，到各个商场去售卖。 工业包装设计和制造是一门学问，是很专业的人在从事这些工作。可能就是因为他们很专业，才看到了世界上时不时的有一些很专业，或者说奇怪的产品形状。 当然，专业的意思是指的能设计出符合需要的产品，而需要什么，也属于专业的范围，因为那些需要的点可能是经过几十上百年的经验积累，或者说是成千上万的第一手资料分析总结才得来。 例如，用来装液体的，首先一个你能放得稳，否则都洒了。还有，运输的时候能放得紧密，否则可能运输费用大增。另外，人们抓住要趁手，要舒服，否则不好用，我们不买。外观看起来要美观，要和别人有所不同，当然首先你要知道这个别人指的是你的竞品，你得知道它们，然后收集它们的足够资料或者说是商业情报，然后你得做很深入的研究。 说到这里，好像就已经足够专业和繁杂了。让人开始有些后悔，也许我说的那个奇怪，是人家有自己的专业考虑，是我自己孤陋寡闻却乱来猜测吧。 是的。因为这个专业两个字包含的还足够多，真的并非是一个圈外人能完全理解。例如，还有宣传和推广方面的需要，辨析度的产生，细分市场的触达，容量的设置，法规的符合，等等。 所以，作为非专业的使用者，往往也就只能根据自己的喜好和感觉来挑选这些了。或者只是别人的一句话，或者是自己试了一下感觉还行，你绝不可能普通设计方那样考虑方方面面。当然，你的挑选方法，也是设计者感兴趣的，但也是最可能让他们大跌眼镜的。 什么？你竟然是这样想的？这不是我设计时候考虑到的。 这是，一个迷思。但总不能成为不好好设计产品的借口。毕竟，有用还是没用，往往都不容易判断。无论如何，得做事。 图片来源：pixabay.com

人们总是因为不熟悉，所以把一些东西的本质认为成是新的事物。其实，真正的创新，尤其在抽象意义上的创新何其的难！ 所以，当你听说到在网上做宣传推广这种看起来挺新奇的玩意儿时，你如果要是觉得太神奇了，那么你就错了。 本质上来说，广告就是把自己的业务给别人讲，反复讲，讲好的方面，为了不让别人感觉到心烦，还要时不时变一下说话方式，还要控制一下节奏。然后，是在一个竞争的环境下讲，你要为了在竞争中胜出而付出你的努力和成本。 线上线下都是类似的。 简单来说，有两个方面很重要。一个就是创意，也就是你的内容。很容易想到的创意是一句很鼓动人的话，可能再配上一个诱惑的图，再当然加上一些联系的资料。这些印在单张上，在大街上派发给人们，或者在手机上显示给人们看，它们的本质都是一样的。广告领域的内容既然被称为创意，显然是有其特殊要求的，一个就是要能抓住人们注意力，所谓的eye ball效应，引不起人们注意的广告都属于同一类型，浪费钱的类型。还有，内容得反映你的业务特点，人们看到你的创意，除了不嫌弃甚至还有点喜欢之外，他得能理解你在说什么，你在给什么业务做广告，否则前面的注意力都浪费了。另外，还有容易记住，不要全部，要有一两个点能让人记住，一两个就够了。因为人们并非会在看到广告时候就买你的服务或产品，而是下一次看到时候突然想起，就容易购买。 当然，线上线下也不是完全一样，例如屏幕大小，互动性，色调等等有其特殊性的地方，会丢掉一些传统做法的可能性，但也会增加一些新的更有效的手段，例如互动性可以让你的广告和用户更加接近。 另外一个就是曝光，也就是把上面的内容给你的受众看。这其实是非常复杂的过程。里面涉及到你怎么挑选你的受众群体，怎么投放才能有效的到达你想要接触到的群体，你投放的频率多高，才能既引起注意又不至于引起反感。 这几年有渠道和触达群体的概念，不同的渠道往往触达不同的人群，但并不意味着人群之间不存在重叠。线上线下都有不同的渠道，谨慎地选择它们，在触达频率上保持适中。如果人们从不同的渠道接触到了相同的文案，估计印象会深刻一些。 重复触达是需要的，这属于remarketing再营销的范围，源自广告界的一个基本认知，就是平均看到六次广告，人们才能对其作出有价值的反应。 从本质上来说，线上广告和线下有其本质上的一致，有了这个认识，除了有利于理解网上宣传，还有利于综合使用不同种类的广告，取得更好效果。

当人们兴高采烈地要搬进去自己的新家时候，做为建筑主体的房子，能够进行大的改变的空间是比较小的了。毕竟，你还能做多少呢？刷刷墙，画不同图案，分隔物不能太多，否则属于非法建筑物了，承重结构则是不能动的。所以，在开发商的偏好上面要变得更符合你自己的个性，就只能在墙面之外动手了。家具电器什么的，沙发地毯什么的，厨房卫浴之类的。当然了，还有一个，就是窗帘。 落地玻璃大量使用在新的建筑物里面，这给窗帘的市场开辟了更大的容量。窗帘，是柔性可开可闭的，它和窗户属于时不时和好，时不时闹掰的一对。 对于住户来说，窗帘当然是非常重要的，让你可以根据自己的意愿而去让外面的阳光和景物进来，也可以根据你的意愿阻挡屋子里面的信息出去，造成开放和私密的自由切换，从而使得家里成为属于你自己的你可以决定其性质的空间。没有窗帘的房子，绝对是不能入住的，除非你没有窗户，或者有暴露的倾向。 家庭主妇们不会满足于窗帘只是完成它们遮光和放光进来的功能。当然，遮光的需求非常重要，这个需求对于窗帘的材质，还有对于缝隙例如窗帘头部位的控制机能提出了严格的要求。不能够遮光的窗帘，让你晚上睡觉时候产生在天桥下睡觉的感觉，毕竟城市里面的夜晚简直不能再亮了。 完成这些功能以后，主人们还希望窗帘在打开的时候，当它们卷在一边的时候，能够足够的优雅，成为房间里面的一种点缀，和窗帘头一起，它们既然已经把阳光和外面的景色请进来了，没有理由不配合着做最为美好的景色框。 而当它们关上之后，在屋子里面的灯光照射下，理应有一种营造氛围的能力，让这个私密空间变得充满情调。不同的主人家，和在主人的不同时期和年龄阶段，那种情调或者淡雅，或者浪漫，或者狂热，这所有的林林总总，便形成了很多的细分的需求。这足够养活散落在城市各地的窗帘卖家。 因为窗帘是需要量尺寸进行裁剪和设计，然后制作完成后再上门去安装，人工费用是要收的，而出于设计和人们的美观考量而产生的多样化材质需求，都赋予这个市场足够的利润空间。但是竞争显然会往另外的方面削减这些回报。所以，当你看到，卖窗帘的把他们的广告易拉宝放到离自己很远的新楼盘去放置，做推广宣传，你也不会感到丝毫的奇怪。 图片来源：pixabay.com

香港在2021年六月份底有新开的地铁线路，确切说是一条新的线路的剩下部分开通。它有些不同的意义，因为它这次会把原本不联通的其他线路连接起来。 香港的地铁交通，从上个世纪七十年代，一直到今天，都仍然在铺设。MTR本意是大规模运输路线的意思，其实并非有地下通行的本意在，但在城市中穿行，为了不影响到本来就已经存在的地面建筑和交通规划，便自然的采用了地下通行的方式，但这自然增加了工程的难度和成本，所以，铁路系统在一些地面允许的情况，还是会尽量多走地面。 运输通道还在不断延伸，在香港这个城市意味着什么？最直接的诱因当然是交通上的需要，表现上是交通的压力，对于个人来说是交通的等待时间加长，拥挤程度加大，交通体验变差。对于城市管理者来说，部分的需求是从个人的身上收集反馈得来，另外的需求则通过数据和调研预判得来。这些综合城市的规划，就形成了交通线路的延伸计划。 而根源又在哪里呢？人口的增长是有一定的影响，但相对于中国大陆的一些城市，香港的人口增加好像速率上并不高。那么，人口居住和工作地域的结构化发生改变，可能是其中一个非常重要的点。 一个城市，上百年的发展变化，地点还在一处，但是老的区域或者因为老化需要重新开发而不宜居住，或者因为商业价值产生而令到成本上升，在新的区域或者以前的老区活化后形成的再生区则吸引年轻一代的人前往居住。城市的规划自然也遵循着这样的规律。 所以，假以时日，原来的交通规划就跟不上时代了，在局部的交通产生了压力，甚至影响到整个城市的效率。自然，此时新的交通规划就开始了。 这是一个城市的大事，综合了城市规划，人文和科学，商业等等因素。城市可能会存在上千年，这些会持续的进行着演化。 这次新开的地铁线里有宋皇台站，历史总是通过某些线索，和现代进行某种勾连。文天祥过伶仃洋的千古气节仍然影响着当世的人们，宋元兵士厮杀的声音已经远去，在商业的稳步发展下，人类积累下来的财富，是否可以让人们安然度过下一个千年而不再争斗？愿繁荣和人类同在。 图片来源：pixabay.com

公益的宣传，和商业的宣传，当然是有很大的不同的。公益广告所宣传的是为整个社会社区福利提升的价值，并不是以商业获利为目的的。而商业广告，其最终的目的显然是为了产品或者服务的成交，虽然不排除在广告中也纳入一些公益性质的元素，但其最终目的是明确以获利为目的的。 目标和宣传的主要内容虽然有所不同，但是所使用的一些基本的宣传理论、策略、手法却是相通的。因为，不论是宣传和推广什么，理念也好，产品也罢，涉及的中心任务都包括让人们注意到，接触到，了解，理解，接受，促使人们在这种认知的基础上做出相应的行为动作，这里面，说服是一个核心的任务。 一般来说，宣传里面采信了很多其他领域的理论，例如涉及到反复宣讲的学习和记忆理论，涉及到态度和行为变化也就是说服过程和方法的认知理论，视觉心理理论等等。公益和商业的宣传一样，也需要使用这些理论来进行宣讲，把所倡导的理念给传达出去，并让人们印象深刻，让人们记住，让人们传播和身体力行。 在投放的渠道上面，两种广告也是有很大的重叠，例如，在公交车站上，你固然可以看到很多的商业宣传，但是也能看到很多非盈利组织或者政府的倡导宣传。这意味着在渠道的使用上面，两者是存在一定的共享和竞争的。这里面的分配，涉及到公益的部分，可能就不仅仅是根据利益来进行渠道占比的分配了。固然，广告位置是有成本的，广告位的租赁公司是自负盈亏的市场实体，是需要盈利的商业组织，但是，公益的广告显然涉及到社会社区的整体利益，虽然其影响线路不是那么直接，但是其影响是巨大和长期的，所以，此时广告位并非完全依照利益唯一和价高竞争的原则，而应该是有某些预留的量。否则，商业广告，尤其是在某些旺季的时候，会以高的出价拿走绝大多数的广告位，而公益广告则无法得到足够的曝光度。 用盈利目的是不能解释和解决这里面的预留度问题的。现代社会对于企业，除了商业主体的要求之外，还增加了社会责任等维度的评估。基于这一点的考虑，企业也会乐于把公益性质的资源投放当成一项长期的工作去做。 这自然对于公益的宣传，是有促进作用的。 图片来源:pixabay.com

灰尘无所不在，在治理非常良好的现代化都市是这样，在远离城区的青山绿水的村庄也是这样。为了打扫自己的房间，人们发明了很多工具。如果读过中国的武侠小说，那么会知道道家有一把很厉害的工具叫做拂尘，本意就是拿来拂去灰尘的，寄托的意思可能是修道之人要六根清净。而武侠小说里面，也颇有几个厉害的角色，是用拂尘来作为武器的。 一般人没有武功，扫地做清洁卫生，传统用的是扫把或者称为扫帚。基本形状类似，一根长长的柄，接上一块负责和脏的表面接触的面积大一些的。柄负责让人们不用太弯腰免得太累，而负责扫地的那块材料众多，例如用某种草本植物的茎扎成一大块的，例如用椰子的外面棕色的纤维物的，例如用工业化的塑料硬毛的，不一而足。 后来，人们开始发明更强力的，也就是吸尘器。吸尘器好像最初的创意是吹尘器，结果一实验，发现吹得到处都是，灵机一动，就给做成了吸尘器，一下子风靡了全球。所以，创意往往是这样，反过来结果突然获得成功。 做出来，一边用的产品，还在不断地发展。传统的吸尘器就好像是拖着长鼻子地大象一样，对了，后面还有一根长长地尾巴，那是供电的电线。为了要能跟上使用的人寻找灰尘进行歼灭战的脚步，吸尘器还长了轮子，一边跟着一边吸。 再到现在，因为电池技术和电机小型化，吸尘器已经不再像臃肿的大象了，反而是像一只亭亭玉立的仙鹤了。可充电技术已经把电线舍弃了，吸筒和收纳部位一体化设计，整体成了一根直立的柱子，顶上长了一个把手，底下加了两个小轮子，人们就可以轻易的拖着在屋子里面吸尘了。 然后，还有就是自动化的机器人吸尘器也已经很成熟了，不过毕竟还是比不上人类自己扫得干净。但是，在商场里面看到机器人自动的跑来跑去给自己代言宣传广告，倒也是挺有趣的一个事情。 所以，这是一个在人们的需求的驱动之下，商业不断地变换和升级产品的例子，是商业为了提高人类福祉而勤劳工作的例子。

在香港的超市，有卖很小的西红柿或者说是番茄，实际上人们还称它为圣女果，颜色有红色的黄色的。圣女果并不少见，据说历史上的番茄本来就是这么小的，后来被带到欧洲后，培育成为了现代更常见的圆形的大番茄。 让一切显得特别的不是圣女果的本身，而是用来装着它们的容器，是一个杯子，塑料的透明，加上一个盖子。方则成为盒，圆称为杯子也。这种用杯子来装蔬菜水果的方法并不常见，所以也给人一种奇特的感觉。圆形的杯子，本来就是要方便人们用手来把持着的，相比较方形的盒子四个硬硬的角，手的感觉好很多。 无独有偶，在另外的一个面包屋，也见到用杯子来装产品的场景。这次装的竟然是牛角面包，是刻意做成了很小的样子，麻雀虽小五脏俱全，看起来还是一个牛角面包，七八个装在一个杯子里面显得非常的可爱。 大的西红柿和小的圣女果，大的可颂和小的牛角，小的都用杯子装起来了。挺有趣的。 从商业角度上来看，这可以看出一种细分创新的方法，就是简单的在产品的体积上做了文章，产品出来后，包装上面也自然而然地相应跟随，就做出了一种全新地感觉。从客户的角度来看，不同的人可能就有不同的观感了，有的感觉到其便利性，有的对于小的量感觉更加适合，有的纯粹因为猎奇感到可爱。 当然，这并非保证产品地成功，但是确实是在竞争非常激烈地情况之下，通过类似地尝试去找到一个竞争度较低地细分，这种定位想法，至少在局部地地方，是值得不断地尝试地。 当然，决策是需要数据支持，在做这种细分优化时候，当然最好有一些市场上地竞品竞争对手的产品分布，这样才能知道往那个方向走。走的方向当然是往竞争比较少的地方，如果没有至少是初步定性的市场调研，这方向是看不清楚的。 配套的还要考虑，就是决定了往那个方向走，你作为商家，是不是具备那样的实力去做出那样的调整的产品，成本上如何，会不会调整得太大，会导致增加成本无法在理想的回收期里面收回？这些是做创新的时候，都要考虑的。 而广告和宣传上面，这些看起来比较可爱的，直接放在显眼的地方，例如收银台的旁边，往往就能容易引起人们的注意。 图片来源：pixabay.com

中國廣東的陽江，是刀具的產地。這裏面除了出產在中國國内有知名度的厨房用刀具，還是很多世界厨刀一綫品牌的代工厰所在地。國際知名品牌的刀具在這裏生產后，發往全世界各地區銷售。可以代工生產一綫品牌的刀具，説明這裏的廠家在製造工藝上是合乎生產要求的。 但是，當他們自己生產並打造自己的刀具品牌時，則沒有那麽成功。 這裏面就有了一個品牌效應。一綫品牌的產品，因爲長期以來被人們所認知甚至熟知，所以人們傾向於選擇購買它們。品牌，對於消費者來説，是讓他們放下顧慮，選擇信任的一個無形的指示，但是反過來，對於競爭者，品牌則是阻止他們進入的巨大壁壘，因爲大家公認和接受現在的品牌，則難於同時接受一個後來名不見經傳者。 後來者并非沒有機會，但是這裏面要説到的是成本。一個品牌的確立，除了產品本身質量過關，設計令人感到喜歡之外，巨大的宣傳和推廣成本是必不可少的，廣告的錢是一定需要燒的。而且時間的跨度是無法一步跨越的，而投入成本后，是不是可以，什麽時候可以得到回報，回報是否可以覆蓋成本甚至大賺，這些都是未知的，未確定就是風險。 正因爲後來者在猶豫是否下大的成本去廣告的時候，現有品牌已經在享受以往形成的品牌知名度的紅利，它們固然還需要持續地進行宣傳，但是口碑上的效應確實已經幫上了很多忙，從而大大降低了他們的宣傳成本。 後來者如果不選擇敗退，那麽明智的做法是尋找這個市場裏面的利基，也就是尋找到市場中還沒有被現有品牌占據的一小塊細分，然後靜悄悄的現在那裏面耕耘，積纍自己的知名度和美譽度，厚積代發。這是耐心、戰略眼光、執行力、實力的多重考驗，相信很多後來品牌是最終熬不過的。 但先行者也并非就能高枕無憂，競爭者是一定會存在的，即便很多會因爲熬不住而退出，但是即便那樣，他們在操作過程中還是會分化了市場的需求，導致先行者的市場份額降低。而且，顛覆者分分鐘是有可能出現的，臥榻之側，哪裏可以容下他人？先行者的壓力也是持續存在的。何況，市場本身的變化也很激烈，消費者對於替代品的認知如果超出了老品，那麽一個市場就永遠死去了。 刀只是其中的一個例子而已。 圖片來源：pixabay.com

空气消毒机器，因为疫情的关系，现在随处可见，在很多的食肆里面，都额外安装上了。 自然，这个是一个广泛性的社会需求驱动，因为过去两年疫情的切身体会和广泛宣传，人们认识到这种必要性。 店家除了自身的安全考虑，也是为了客人的考虑，毕竟同时，客人对于购物环境的要求，也是影响到商场业务来源的。这在疫情前何尝不是， 只是疫情中的需求更特殊和强烈。 生产空气消毒机的厂家自然享受到市场扩大带来的销量提升，近水楼台先得月，以前就固守在这个市场的，尤其是拥有自主知识产权的大厂家，该是得到了最大的益处。 市场的扩大，自然也会引来竞争者，但是进入不同的市场，自然也有进入壁垒，要突破壁垒就要付出成本。如果原所处的行业距离较近，这个转化的成本可能是可以接受的，这主要是生产和销售上的能力和网络。如果所处的行业比较远，则可能是巨大的成本。 吸引某一些行业外的市场参与者的一个诱因，除了市场的因素，可能还有政府主导的补贴行动。政府主导公共场合的环境消毒，基本上也处于短中长期的风险控制，如果一个地方的疫情得到良好的抑制，那么这会给当地的经济复苏带来更大的可能性。这正是政府主要的考量之一，因为如果经济难于复苏，整个社会的各项问题都会浮现并纠结起来，严重化。那样对于政府的治理是非常不利的。当然，达到这个目标需要很多种配套措施，不只是空气消毒机，但这确实是其中的一个值得投入的点。通过鼓励中小型的商户购买使用这种消毒机，是会带来很多正面的影响的。 消毒和卫生护理行业，除了空气消毒机器，其他的方面，可能也是受到了类似的影响。某些相关企业的股票可能会得到比较长久的支撑。但是，面对如此大的疫情，靠此发大财的想法在舆论上是不会得到支持的，例如疫苗这种高投入的产业，也不会像疫情之前那样可以追求高的利润回报。所以，单纯从经济利益方面来考量相关的产业是不现实的。而这里面产生的社会效益回报，倒是有可能会在长期的尺度上逐步的回报给曾经为此而付出的企业和个人。

夏天，热的空气肆虐在四周，因为生计要在热风之中冲撞的人们，终归是要想各种方法来抵御热度的侵袭。手持电风扇的流行，也有很多个年头了。当初是从那里兴起的，倒也没有考究过。这种硬性需求得产品，需要的宣传和推广应该是不用太多的，看到就买了，也不是非常贵的。 一个手持的电风扇，当然要求有那么几个。首先，得小和轻，否则谁也不愿意扛着一个立地电风扇在大街上走吧？说起来也只有能倒拔杨柳的鲁达鲁智深才有那样的力气和魄力了。一般人要是整个重的电风扇，那吹出来的风还不够动力气出来的汗水猛，得不偿失啊。这就对于材料的使用有特别的要求了。小和轻，当然形状也很重要，不同的形状对于携带来说，便利性是不一样的，现在有的是在放电池的地方做成长的细的手柄，便以手持，这个设计还算可以。 另外一个，风得足够劲道。这意味着电动机的马力得足，还有风扇片的送风效率得高，不能光转动不送风，那能量都转化为损耗热能了，更热了。电动机的马力，可能因为近来采用的磁铁强度大了，所以同等大小的马力好像比以前一般的马达更足了。 当然，马力足了，得有电。一个是马达的效率，另外一个是电池得有足够的容量。现在很多手持的电风扇，也采用可充电的电池了，可能和大的电动汽车用的电池还是一样的呢。而外接的充电电源则是usb的，容易找到充电的地方。这些都是与时俱进的。 所以，就是这么小小的要给风扇，其实还是有很多的讲究的。如果再考虑更多的特殊需要和细节，产品还可以进行各种细分，例如手持的因为手老是要拿着，一个是手很累，另外是占去了一只手做事情不方便（不过对于治疗手机依赖有一些帮助，不大）。所以，能够固定在手腕或者手臂上的需求，也是一点能够细分的点了。 其他的，包括颜色，形状和装饰，是否能够调风速，等等。虽然是小的风扇，但对于供应链的要求还是蛮多了。商业，总是能够把东西慢慢得做得非常细致。 现代的都市，在家里，办公室，交通工具上，很多都装有空调，在空调不能服务的地方，就只能交给这种传统但是却又有很多创新点的手持风扇了。 图片来源：pixabay.com

香港的公交车上，八达通是普遍安装的支付系统，除了少数一些小巴，你几乎都能看到那个黄色的八达通读卡器，以及上车时候听到人们嘟嘟的拍卡声。 而最近才开始试点的是马云家的支付宝，常用taobao购物的人会对它比较熟知，则只有很少部分的路线的车才有安装。人们基于风险管控的要求，总是在因素未明的项目初期阶段，把项目的范围划定在很小的区域，这样，如果发生了任何难于预料的情况，因为范围所限制，也不会导致对全局有大的负面影响。而试点范围随着时间，会以新的方式运作，并不断地收集到新的运行数据。经过一段时间后，人们根据数据进行分析和评估，修改一些不恰当的做法，并把一些效果好的做法扩大到其他领域去进行使用。这样，慢慢的把一种新鲜事物纳入到日常的运作中来。 试点，评估，扩大，这样的过程，是人类在谨慎和勇敢之中的一个平衡选择，这让人们不会裹足不前，也不会鲁莽冒进。这是千百年积累的经验。 宣传和推广领域，也有类似的操作。既然涉及到了成本投入和时间进度，有了预期的目标，那么就有了风险的考量。成本投入，会有效果吗？要修改现有的策略，会不会变得更加糟糕？ 因为有这样的考虑，所以框定一个范围，类似上说的试点便成了必要。 推广和宣传界，形成了非常详尽的效果评估手法，拥有著名的AB测试比较模式。也就是同时对受众的不同群体进行对照性的广告推广投放设置，例如在创意内容，时间段，频次，落地页等等方面进行差别投放，然后对照效果取最优化方式。 如果所有的流程是在网上进行的，那么基于大数据的架构，整个过程可以做到非常的自动化。这意味着成本的大幅度降低，提高了营销项目的成功概率。 如果有部分或者全部的流程是在线下的，那么，因为数据的收集和处理往往不是实时的，所以会有较大的时间滞后。另外，线下系统涉及人员较多，协作方面也有非常大的成本投入。这可能导致对照测试显得困难，尤其是对于小型的企业来说。这也是为什么很多的企业开始寻求网络上的宣传方法的其中一个重要的原因。

做网上业务的人们，有一个基本的认识，就是如果你让你的用户增加小小的一个操作步骤，那么转化率可能会数量级地降低。也就是说，很多用户会选择不做这个操作而离开，于是，你就损失了这部分潜在的客户。 显然，你不应该因此而责怪客户的懒惰，因为如果换成是你自己，你也会是同样的做法，在网上信息量膨胀，人们的注意力资源早已经被吞吃得差不多了，实在没有更多的空间来进行额外的操作。 所以，当你要获取更多的客户进入到某个目标页面，你就要认真考虑，用户遵循哪个入口进来，他们沿着什么路径行进，哪一个环节多余了，可否进行精简优化？例如，用户可能是从你的搜索广告进来，是你的网上宣传推广策略的目标受众，他们先到达你的落地页面，然后你引导他们继续前行，试图让他们购买你的商品或者服务。 在网上，这些可能是有足够的大数据支持的，当然，收集这些数据时候你应当尊重相关的私隐法规。 经过这样的分析，也许你能找到一个精简的方案，换句话说你开辟了一条捷径，使得更多的人们愿意进到你的目标页面，这是一种基于优化的引导。 当然了，这个世界上不存在机械人一样的人，诸事也自然有意外情况存在，但是从统计的角度，整体的人群行为是具有规律和可以预测引导的。 诚然，让更多的人去到你的页面，是直观上有利的一种做法，毕竟曝光率多，也有可能带来更多的转化。但是，有的更有经验的营销老手，会可以拉长行进的链条，使得进入最后页面的人数大为减少。这是什么原因呢？既然是老手，当然有过人之处，其背后的考量可能并非外人轻易可以知道。但有一个解释是多人知道的，经过更长的路径都还愿意进来的人，是真正要和你做交易的人。 这是反其道而行之的一种营销手法。 但这种手法往往考验人的耐心，当出资者长期看不到大量的动静，就算有成交量起来，他们也容易陷入不理智的烦躁，从而对整个营销的效果产生怀疑。所以，虽然这样做可能是明智的，老练的，但是也是很难得到出资人理解的。除非营销者拥有其他的让他面对出资人有超然地位的因素，否则他容易陷入虎头蛇尾的败局。当然，如果他做成了，那么回报是巨大的。 因为上面所说的这种出资困局，更多人选择了捷径法，从而让很多的营销流于热闹的表面。

无论要推销哪一种产品或者服务，首要的是能吸引到人们的注意力。人们总是那么的单一线程，注意力集中在正在注意的范围里面，轻易不会转移。这是人的本能，是生存的需要，自古而传承下来，一个注意力容易涣散的种类是难于在发展中取得胜利的。 当然，切换注意力是需要的，只是看符合什么样的条件。例如，如果发生了紧急的情况，那么显然是需要放下手中的事，赶紧避险或者着手去解决这种紧急事件。不能紧急避险的种族在历史发展过程中是难于避开风险的人类，在专注力和应变力上都有不俗的表现，所以，能在物竞天择的历史发展中留存下来。 当考虑如何吸引人们的注意力的时候，当然要认识到上面说到的这两点。这种注意力的本质，给了一个广告进行的基本方向。当然了，因为人们转移注意力的原因，往往有紧急信号的原因，一般的商业广告是不应该干预到人们的避险和安全过程的，否则可能造成无法预估的后果。 引起注意力固然重要，但是引起注意力的元素，并不一定就是你想要推销给别人的商业价值本身。如果你要推销的商业价值本身就具有天然的引起别人注意的特质，那么恭喜你，你拥有稀缺的商业资源。但是，这是属于凤毛麟角的。一般来说，你用来吸引别人的东西和你想要别人注意到你的东西并非同一个。例如，你请一个明星做你的广告，你并非是在卖这个明星的唱片或电影，你还是希望卖你自己的东西。 那么，当别人的注意力成功被吸引过来之后，如何引导人进入你的推销标的物场景，就有很大的讲究了。 这里首先有一个距离感的概念，如果吸引人的点和你的推销点之间关联度非常小，也就是说距离非常大，那么你其实要引导的难度很大，那意味着你的成本很大，甚至导致你完全无法达到目标。 所以，在宣传和推广的时候，你应该小心的设计和挑选广告元素和文案，尽量让推广元素和你的推销标的物接近，以便降低成本，提高成功率。 当然了，因为人类感知能力的丰富性，两个物件之间的关联度可能是多维度的，经过挖掘，是往往可以发现某些非常奇妙的关联性的。这需要创意性的思维，如果成功，那就会因为这个创意给宣传带来巨大的效率提升。 图片来源：pixabay.com

红灯停绿灯行，这是世界大多数国家的交通灯语言。这个颜色对于人的行为的影响和制约，当然是因为交通法规的强力赋能，但追根到底，离不开人类对于颜色的心理上的本能反应，并被在历史上的人们逐步使用而成为惯例，沿用并固化成为现在的交通语言。 交通灯这种场合上的颜色使用，属于立杆见影，不照办就会出现明显后果的。但更大范围的颜色，则往往是潜移默化，不知不觉之中，已经对大规模的人群产生了巨大的影响力。 例如，在医院的装修色调，往往希望令到人们产生安静和平和，对于平复病人和家属的情绪，从而有利于医治。而商场的装修色调，自然会考虑是否能刺激顾客的购买的意愿。 而不同的品牌自己的VI设计，自然都会有一个标准。这除了尽量使用上面说到的颜色心理影响，最重要的也是凸显品牌特色，增加受众的记忆。这是品牌形象的重要组成，可能是颜色商业作用最重要的一环，也就是利用颜色的驱动里，进行商业的宣传和推广。 首先一个，增加品牌的辨析度，这是从采用的颜色和其他竞品不同而产生的差异感引起的。另一个就是增加印象感和记忆点，这样品牌才会被更多人注意到和记住。还有当然要和业务特色紧密结合，要体现自己的商业战略中定下的比较优势。 这些当然不是仅仅依靠颜色就能实现，必然还有文字，形状等等其他的视觉元素一起组合而成，但颜色确实是其中一个非常重要的因素。 因为颜色如此的重要，所以商家应该从商业战略层面而不仅仅只是美术美观角度去考虑。固然，很容易就能找到做商标和广告设计的专业人士，甚至在网上例如taobao这种大众化的购买平台你都能买到这样的服务，但是如果不从自身的业务特色出发，认真认知和分析业务的战略，那么就算设计出来的是非常美观的，对于商业的帮助也难达成最大化。所以，如果成本预算允许，商家应该尽量和有相关经验的团队进行协作，考虑商业战略，而不仅是美观。 颜色对于人的行动行为固然有着潜移默化的影响，但也不必担心到成为阴谋论控制主导人们行为的极致。人终归是有主观能动性，能够理智思考和控制自己的行为的。而且，颜色只是能够影响人们行为的诸多元素之一。所以，颜色的使用，是可以采取的，一种正常的商业工具。

在理髮店，人們對於玻璃司空見慣，就好像是在自己家裏的洗澡間，這些玻璃的作用就是爲了讓你看到你自己的形象，方便瞭解自己目前的狀態，配合美髮師的工作，提出你自己的要求。這是爲了讓你真實的瞭解，以便讓你做出合適的選擇。 但是，并不是所有的玻璃都是爲了讓你瞭解真實情況。很多店鋪的玻璃，是爲了讓你感覺空間很大。因爲鏡像過來的空間，和實際的空間是如此好的銜接，從而讓人的視覺系統感覺到好像是一個雙倍的實際空間，所以人的腦海當中就會覺得這裏很寬敞。 這是裝修上面的技巧，當然如果是一個挑剔的人，用伎倆這個詞來代替技巧這個詞，也是不違和的。那麽相對應于理髮店的玻璃鏡子，這種用於擴展空間感的鏡子，則不是爲了讓你真實的瞭解，而是爲了讓你接受一個假象，但是無論是哪一個，都是爲了要讓你做出合適的選擇。 孫悟空如果在，必定要大喊一聲，你這是中了障眼法啊！看我的火眼金睛來幫你。 但是這個世界上哪裏有什麽火眼金睛啊。而即便是假象，你也不能和孫猴子那樣，不分青紅皂白，雖然他宣稱是善惡分明和嫉惡如仇。 但是，你如果轉換一個思路，在城市裏面窄小的空間，使用這樣的裝修技巧，讓空間感擴大開來，使得來你店裏面消費的人們感覺到舒服一些，不是很好嗎？ 如果攤開來説，現代商品使用這些技巧的地方是比比皆是。 例如在服裝上，采用豎條紋的擺佈，來讓人們顯瘦，雖然人還是同樣的一個人，但是視覺上讓人感覺到發生了不同的變化。 在聽覺上也是類似的，爲了提高存儲和傳輸的效率，現代的很多音樂源已經進行了數據的壓縮，但是在科學家們研究了聽覺心理后，從壓縮了的數據裏面，依然能夠還原出立體的聲場，讓人們就算是在小巧的播放器材上，也能播放出很真實的聲音體驗。 味覺，例如一些代糖的產品，本身并不是糖，但是卻有甜的味道，讓不適合吃糖的人士，也能和普通的人們一樣，品嘗到可口的甜品。還有素菜館的素鵝，都是素的原材料，但是卻有肉的味道。 如果用體驗experience這個詞來描述現代商業的核心產品，就很好能理解。商品只是物化的獨立的，而體驗則是商品結合了人的感知和感覺，是更爲高級的現代商業描述。所以，商業所製造，出售，宣傳和推廣的，都是體驗。這正是用玻璃擴大空間這個事情所作的。 圖片來源：pixabay.com

为什么会有午市特价优惠，或者说午市套餐这种配置呢？中午吃饭为什么相对来说便宜一些？这是司空见惯的，好像也没有人认真的去考究一下。当然能理解是从过去一直延续下来的，英文你面也是正餐即dinner指的是晚餐。 不用去翻腾历史，看能不能用一般的方式来理解一下午餐的特殊。 午餐的消费特点，大家是在工作中间休息的时间，虽然时间可能也不一定太短，但是可能希望在休息的时候再加一些其他活动，例如散步什么的，那么时间感觉上是短了。而且，因为下午还要工作，所以，多少会有一些心理上不放松的因素。因为这样，大家吃午餐的时候，往往都动作比较干净利索，占台的时间也就相对应比较的短了。 站台面较短，意味着店家服务的成本较低，而翻台率也能比较高。例如在香港，中午一般分了几个时间段不同人群会过来吃饭。所以，商家显然把价格放低一些，是可以覆盖成本的，低的价格也能吸引客流。 既然用餐时间较短，那么大家对于餐的制作时间的忍受也会相应短，所以中餐的餐单也会根据这样的需求有所调整，大制作高成本的菜单就会相对少，而快速省成本的菜占比比较多，这也导致了整体的餐费相对来说低。 而相对来说，晚餐一般大家的时间比较充裕，因为后面是休息的时段，心情上也比较放松，所以用餐时间就比较长，对于餐台的占用时间较长，店家计量成本的时候，显然也会得出比较高的数值。 中午这一餐吃的比较急忙粗糙，也许晚餐这餐人们普遍会有好好吃一餐的心理述求。对于餐的内容和质量自然也会有高的要求，成本自然也高。例如，晚餐可能要吃好一点的牛扒，开上一瓶红酒，和几个朋友们好好畅谈两个钟。对于店家来说，服务的时间也增加了，这些都会加入到成本之中。 所以，相对于晚餐，午餐的优惠价格是在供给和需求关系之下，店家和顾客的一个平衡点，这是市场的自动调节力，因为哪怕任何一点上任何一方感觉不满意而退出，价格都会自动去寻找一个新的点，并稳定在那里。无论如何，午餐的价值，一般来说都会比晚餐要低的。店家在自己的宣传和推广策略上，也会自然而然地提现到这种价格。

后厨后厨，因为油烟的关系，饭馆的厨房一般都在后面。但是，港式餐厅里面，属于厨房工种但却放在最前头的，有两个，一个是烧味档，另一个是牛腩牛杂档。 谁也没做规定，这些也可以放在后厨，然后和一般的菜式一样，斩好了服务生再端出来。这样也没什么问题。 但是，为什么就是要放到最前头呢？ 很多现在看到的东西，都有一个历史上的发展沿革，深究下去都有其脉络和原因。这里没能从过去的资料中获取相应的数据分析，但是也可以尝试着做一下半猜测般的解释。 从宣传和推广角度，以及品牌的展示角度，放在门面上的任何东西都会给别人一个整体品牌形象的感觉。这包括了店铺的大招牌，门口的广告词，装修的整个感觉等。 烧味档放在门口，一般都会把烤得金黄色看着就很诱人的烧鹅烧鸭挂在上面，对了，还有嫩黄色的油鸡，粗旷和细嫩并存的烧腩肉，色香味俱全，有的再挂上一些青翠和白兼有的葱段，整个就成为了琳琅满目的食物招牌，惹得行人们纷纷注目，勾起他们的美食回忆，食指大动，忍不住就停下来，进店消费或外卖回家。 牛杂的道理也类似。但牛杂的色泽相对烧味来说低调了很多，需要你稍微凑近看到一直在沸腾的锅里面的各种牛杂，繁忙时候，师傅会从滚烫的锅里面徒手就拿出一块块来，放在巨大的砧板上，看着就专业的沉手大刀，刷刷刷就把料斩得工工整整的，然后手一拢，和刀一起把料往旁边已经准备好的河粉啊米饭啊的顶上一放，让人垂涎三尺的成品就出来了。这段话一看就忍不住想吃，何况是在现场注视着呢？ 所以，这两种档位的前置，不是为了节省空间，而是为了招揽客人，起到的是店招的作用，展示了店的厨师本事和食材品质。当初是如何想出这种天才布局的？其实也不一定是刻意做出，可能就是对当时的菜市场烧味档牛杂档的一种模仿，同时便利到大家买斩料外卖，结果发现效果颇佳，所以都沿用起来了。可以视作是集体智慧的表现。 除了这两种，看看其他的业务类，其实也会发现不少相似的场景。让产品自己说话来做宣传广告是一种很好的方式，如果谁能从这几年想到如何更好展示自己的业务，对商业一定是有大的帮助的。 图片来源：pixabay.com

楼梯，本质上还是一条道路，或者更确切的说，还是一道桥梁，只不过它所连接的两个地点不在一个平面上，而是往往有着非常大的高度差。 原始的梯子，可能是用木材做的，当然最好可能是竹子，因为比较轻，而强度又够。 梯子，你可以上可以下，本来是自由主义。但现代的梯子，显然是有方向的，因为它本身有动力系统。人们省下了用力攀登，却也牺牲了随意变换方向的自由。这犹如一项交易。当然，人们付出的成本不算高。 在封闭的电梯井里面的电梯，视野没有了，人们便又想着观光电梯的概念，用强化的玻璃作为电梯的外壁，让乘坐的人还能视觉上感受一下腾云驾雾的感觉。这种需求对于个人的平常来说属于比较可有可无，但是当一个著名场所需要维系它的声明，显得自己比较与众不同或者尊贵的时候，它们便整一个这样的。 见得比较普遍的是自动手扶梯了。在中文都叫梯，但英文垂直上下的叫做lift，有阶梯斜着上下的叫做escalator，一个是说提上提下，一个是说节节而上。 自动手扶梯拥有视野开拓的特点，开放式方便上下，所以在商场里面被大量使用。当然，对于客户来说是便利的，时时不停地运送，效率比开门关门停站的电梯要高。空气当然感觉上也好一些，呼吸自由自在一些，大家每人一个阶梯，不互相挤得慌。 对于商家来说，则有更为基于利益的考量。视野大，可以让客户无时无刻不看到商场里面的店铺，广告，撩拨着购物的欲望和心情。更为重要的是，可以通过调整自动扶梯的运行方向，通过多部扶梯的互相配合，调节着人流的方向。 流量为王，这并非只是网上商业和宣传推广的概念，线下的商场本来就是流量调节和运作的高手。商业怎么能离开流量呢？ 尤其是那些安装了单向手扶梯的地方，通过调节，可以让场内的人员动向完全变个大样，在活动季节突出活动区，或者改变购物流程营造新鲜感，等等方面都有非常大的作用。 这就是一个木梯经过发现后成为商业巨头的故事。 图片来源：pixabay.com

烧鸭和烧鹅是经常和濑粉结伴的。濑粉是广东的名吃，也是用米做成，但口感和经常吃的米粉米线又有不同，这肯定是因为制作工艺上面的区别造成的。濑字的意思，和濑尿虾的濑是一样的，就是撒尿一样，因为制作的时候，是粘米糊从孔里面流出来，好像濑尿一样，也算是风俗味特别浓的名称了。广东的名吃，自然在香港也会容易找到，省港一条线，这当然不意外。 烧鸭烧鹅为什么和濑粉混在了一起？什么时候开始混在一起的？没有去深究，但是确实混合在一起有独特风味。 在网上有一个笑话，说烧鹅和濑粉相亲，烧鹅就问了，你和濑尿虾同姓，它是你兄弟吗？濑粉很不屑的说，它有我这么滑，这么白吗？然后濑粉问烧鹅，你和烧鸭什么关系？烧鹅说，以前打工没钱买房，和它一起租了间又闷又热的房间，搞得我们都一直掉汗水。濑粉说，哦，原来是室友。 食物之间相互搭配成了众所周知，这不少见。除了烧鹅濑粉，还有例如干炒牛河，牛肉和河粉就是要在一起。还有就是豆豉鲮鱼油麦菜，三个混合在一起了。还有例如北方著名的小鸡炖蘑菇，猪肉炖粉条。确实很多。 这种也可以视作是品牌的一种形式了。只不过不是商家所为，而是民间经过很长时间的口味挑选，口碑形成后，自动流行起来，并延续了下来。 有人多事，在网上写了个小故事，拿豆豉鲮鱼油麦菜说事，讲说一个叫做窦子的人，经常在菜市场淋雨卖油麦菜，别人劝他躲雨他还不听。窦子淋雨卖油麦菜，久而久之，每个人都这么说了。结果旁边一个菜馆推出了一道菜叫做谐音的豆豉鲮鱼油麦菜，大火，流传至今。 有点阴谋论观点的话，就会想到可能是这个菜馆想出这个菜，请了窦子来出主意推销出去，窦子就给想了个法子，做了一段时间的行为艺术，先把名头给放出去了，后来菜式一下子就衔接上了。 这虽然只是个虚构的故事，但却是把商业推品牌的一些特点讲清楚了。通过故事，影响到人们的认知，然后进而影响人们的行为，很多品牌在推广宣传的时候，都用了类似的方法。当然，并非这么做了就能保证成功，任何事情都只是提高成功的可能性而已，没有保证这一说的。

坐车经过一家中医诊所，正好从巴士的上层看到它的招牌。名字倒是没有记得很真切，只是有一个细节记住了，就是中医的中字，中间那一个笔画竖下来，原来是一根银针的样子。 当然，这不会改变人们对于这个字是中字的第一感觉，因为从形状上改变不多。但却有强烈的给人和中医业务有关系的感觉，因为中医有针灸，银针正是代表了针灸。 这体现了广告业界者的套路，在熟悉的东西上做些许的创意改变，并且要和业务强相关。熟悉的东西，例如文字，也就是上面说的中字，些许的改动，也就是竖画变成银针形状，和业务强相关就无需多说了。 从目的性上来说，熟悉的东西为本源，是为了能和人们接上，如果是太过突兀的元素，也许第一眼就把人给带偏了，后面回不到业务上来。而些许的创新，带来一点的错愕，引起人第一印象的异样，从而唤起人本能的好奇，引发进一步的细看，从而给品牌一个进一步展现的机会。这样，就比较好的把业务给宣传了。就算别人不能够完全记住你，但他可能隐约的知道这里有一个中医馆，当哪一天他需要而回想起来，他就可能上门来。 在熟悉度上，还有一些做法是利用名人的效应，使用名人的面孔，在第一时间唤起人们的记忆元素，引发进一步的细看。因为名人在事先已经有了很多的曝光度了，所以这第一阶段的拉拢度会高一些，但也有可能引起另外一些短处，就是名人效应的遮盖，导致人们的注意度不能集中到商业本身上来，反而降低了商业宣传的目的性。 总之，熟悉度，创新度，切合度是要妥善处理好，也并没有一个跨一的标准。不同的业务特点，甚至会产生配比上极大的不同，需要具体事情具体分析。 但是，依仗着这种套路，并非就一定能够做到业务的成交大增。你要考虑到，在这个非常竞争激烈的商业社会，你做了这些可能只是常态，而你不做，别人做去了，别人就相对于你，有了比较上的优势。所以，为了在同样的起跑线上，你需要做这些，然后后面还要依靠持续的宣传和推广，把所做的这些给更多人知道和接受。这种过程必不可少，成本和你的销量之间存在某些的比例关系，也就意味着你要在成本上做一个预算。